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1、房地產(chǎn)電話營銷的話術與技巧房地產(chǎn)電話營銷的話術與技巧 對于房地產(chǎn)業(yè)而言，其營銷方式大都是電話營銷，那么，房地產(chǎn)電話營銷有 哪些技巧?房地產(chǎn)電話營銷有沒有話術范本?本文就介紹了接聽電話、 電話追蹤以 及電話邀約的技巧及話術，以供參考。 一、接聽電話 接聽電話應達到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需 房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估 計該客戶的意向程度，最后還 要盡量使客戶在對話中對業(yè)務員留下較深印象，以便聯(lián)絡或者當場約他來現(xiàn)場。 電話接聽最重要的是留下對方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機電話時，有以下 幾種方法： 1、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對方電話號碼。說法可為2、：“某先 生或某小姐，您看留個電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要 做一下登記。” 2、中途打斷法：來了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問，使客戶沒有多考慮，自 然電話號碼脫口而出。 3、最后追問便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結束時，當他最想了解的東西你 還沒介紹之前發(fā)問，他為了想了解情況而告訴你 電話。 還有一些特殊方法： 1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。 2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經(jīng)理，請留下電話再聯(lián)系。 3、說自己不是業(yè)務員，說業(yè)務員很忙，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務員打過去)。 電話接聽的注意事項： 1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導客戶。3、最佳 方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉發(fā)問， 然后等其回答你所提 問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。 2、不要過分夸大贊揚自己樓盤，要不瘟不火。 3、 由于開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般 12 分鐘為宜，詢問 情況結束后，馬上約他到現(xiàn)場來。 4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶 良好印象。 5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更 具有吸引力，想要進一步了解嗎?請到現(xiàn)場來。 6、 要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調員，可把電話給 經(jīng)理或婉言拒絕回答。可說：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看 想了解更多，不 妨約個時間請到現(xiàn)場來。”一些敏感問題不要回答，如得房率、 容積率、基地面積、總建筑面積等。可推說自己是初來業(yè)務員，不是很清楚。記 住：凡報上公開的都 可以介紹，而其它請到現(xiàn)場來。 7、在電話接聽中，可