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房產經紀人客戶接待技巧.doc（2頁）

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銷售話術

上傳人：故事編號：190158 2021-10-19 2頁 14.50KB

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1、在與一些成功的經紀人的交流中，我們不難發現一些規律，面對客戶時，經紀人語言表達是否大方、得體，是否能與客戶產生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離，這將決定他能否從心底里接受你，進而決定客戶會不會在你手上買房。劉顯才老師說，售樓過程中，銷的不是房子，而是我們自己，講的就是這個道理。說話要真誠說話要真誠只有真誠的人才能贏得信任。只有真誠的人才能贏得信任。首先，要讓客戶感受到我們是專業的。其次，預約來的看房客戶，我們最好能了解下他的興趣愛好，那樣在閑聊時才會更容易聊到一起，客戶也會感覺我們很真誠。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而2、不為之呢！給客戶一個購買的理由給客戶一個購買的理由時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。讓客戶知道很多人已經在這買房了讓客戶知道很多人已經在這買房了人都是有從眾心理的，銷售人員在推薦房子時，適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人都在這買房子了。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。熱情的3、銷售員最容易成功熱情的銷售員最容易成功售樓人員要讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有需求嗎？不要在客戶面前表現得自以為是不要在客戶面前表現得自以為是不要以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的經紀人。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同

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