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售樓員銷售技巧培訓(xùn)課件.ppt（23頁）

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銷售話術(shù)

上傳人：故事編號：190209 2021-10-19 23頁 855.50KB

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1、售樓員銷售技巧成功離你很近目錄一、各類客戶感興趣的話題一、各類客戶感興趣的話題二、語言技巧二、語言技巧三、常見的“購買信號”三、常見的“購買信號” 四、常見的成交方法四、常見的成交方法五、贊美顧客五、贊美顧客 1、贊賞的原則贊賞的原則 2、不同情形下的贊美語、不同情形下的贊美語 3、銷售常用語、銷售常用語43則則六、招待流程中的技巧六、招待流程中的技巧七、面談技巧七、面談技巧（一）、面談目標(biāo)：（一）、面談目標(biāo)：（二）、提問的技巧（二）、提問的技巧（三）、說服與溝通的技術(shù)（三）、說服與溝通的技術(shù) （四）、傾聽的技巧（四）、傾聽的技巧（五）、購買心理的變化歷程（五）、購買2、心理的變化歷程一、各類客戶感興趣的話題一、各類客戶感興趣的話題業(yè)內(nèi)有話句俗語叫“三分在介紹，七分在閑聊”，作為銷售員，你的興趣喜好必須十分普遍，知識面要廣，你在和客戶聊天時，會發(fā)現(xiàn)每個人都樂于談自身感興趣的事，當(dāng) 然是客戶感興趣的事，通過談對方感興趣的事情往往能協(xié) 調(diào)氛圍。 1、父母親：特殊對子女（特指女性） 2、企業(yè)家：業(yè)務(wù)閱歷、光輝歷程。 3、青年白領(lǐng)：對行業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)、管理上的奇特看法。 4、藝術(shù)家：對任何他愿意談的話題，均有奇特看法。 5、一般居民：居住地域的歷史，名人情形。二、語言技巧語言技巧決不只是體現(xiàn)在流暢水平，而在于你是否適時的說出了客戶想聽的話。禁忌獨3、占、談話過火表現(xiàn)： 1、不要獨占任何一次談話。 2、精于會談的人，大多緘默寡言，都是傾聽的高手，只有在要害的時刻才說一兩句。 3、明白地聽出對方談話的重點和目的。 4、適時表達(dá)你的看法。 5、確定對方談話的價值（找出價值，并確定是獲得對方好感的一大絕招）。 6、必須籌備豐厚的話題（豐盛的話題并不是拿來夸耀） 7、真摯的表達(dá)內(nèi)心的想法（形體語言、以心靈去說） 8、音量大小適中（有時可以故意壓低音量，并且“神秘”的告之） 9、咬字明白，段落分明（對方不會有壓迫感） 10、快慢應(yīng)用得宜。 11、使用“停頓”的微妙（收拾自身的思維，引起對方好奇，察看對方反映，匆匆使對方回話，逼迫對方速下決議等功效） 12、語句與表情相互配合。 13、措辭文雅、發(fā)音準(zhǔn)確，有個人特點（表示你的博學(xué)、教養(yǎng)和特點）三、常見的三、常見的“購買信號購買信號” 在面談的過程中會發(fā)現(xiàn)客戶的購買心理有：注意、

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