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上傳人：故事編號：190230 2021-10-19 52頁 2.90MB

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1、目錄價值共識價值共享價值共傳價值共創價值共識 1.1客戶定位 1.2產品定位 1.3價值定位 1.1.2 客戶需求 1.1.1 目標客戶 1.1.3 客戶痛點 1.1客戶定位房屋供給者出售二手房房屋出租出售新房房屋需求者買二手房租房買新房 1.1.1目標客戶以公道的價格及時把房子租/賣出去。得到真實的房源信息，能夠找到貨真價實的房子。供給者需求者 1.1.2客戶需求 1.1.3客戶痛點流程復雜怕被騙，百萬老本擔風險同區報價差10萬，買貴愧對血汗錢小區商圈樓盤名，在哪兒根本不知道選地看圖又比價，一打電話全是假 2015/12/17 2、有閑置房的客戶有閑置房的客戶租還是賣？亟需出手獲得價款求房者求房者二手房一次性付款？還是買不起需求多樣化沒有合適的產品 1.1.3客戶痛點 1.2產品定位 1.2.1 1.2.2 1.2.3 核心產品附加產品外延產品 1.2.1核心產品新房二手房 1.2.2附加產品（服務）手機App （掌上鏈家6.2）鏈家網（O2O平臺）自如友家/ 自如寓，丁丁租房 2015/12/17 12 鏈家網簡介鏈家網簡介 CPU 2.3 關鍵業務 2015/12/17 2015/12/17 鏈家網簡介鏈家網簡介 CPU 2.3 關鍵業務 2015/12/17 2015/12/3、17 2015/12/17 1.2.3外延產品資產管理產品，比如“家多寶” P2P、首付貸、自如白條等，互聯網金融產品經紀咨詢產品，為購房者和買房者提供咨詢 1.3.1功能價值 1.3.2情感價值 1.3.3經濟價值讓客戶更省心，更放心。 1.3價值定位讓客戶花最少的錢得最實惠的產品。百分百真房源的推出節約了消費者的信息交易成本等。信息公開，大數據建設，消除信息不對稱帶來的逆向選擇和道德風險。 1.3.1功能價值 “真房源”行動改變信息不對稱現狀 “樓盤字典”，收錄了全北京已建成的700萬套房屋信息，以供鏈家經紀人鑒別房源真偽并調取。 HomeShow用來專門從SE網上將房源信息輸送到其他對外平臺這保證了鏈家房源的真實性。鏈家也出臺了紅黃線制度，被查處發布假房源的經紀人會被記一條黃線，兩條就自動走人。公示房屋成交價格，安排給客戶看簽約視頻，提

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