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1、酒店銷售規(guī)章制度 ? 篇一：某酒店銷售管理制度 ? 某酒店營銷部管理制度 ? （一） 營銷部崗位職責(zé)： ? 1、團(tuán)隊經(jīng)理崗位職責(zé)： ? 1）建立有關(guān)旅游團(tuán)隊預(yù)定檔案， 便于查閱。 ? 2）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展 同各旅行社的密切關(guān)系。 ? 3）及時接收、發(fā)送預(yù)定傳真，不 得以任何理由延誤。 ? 4）根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù) 定單，送報審批。 ? 5）將以確定的預(yù)定單盡快傳送有 關(guān)部門，不得有誤。 ? 6） 與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系， 隨時處理各類變更。 ? 7）定期整理各類檔案，嚴(yán)密關(guān)注 一周內(nèi)的預(yù)定，為銷售工作提供參考。 ? 8）有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、 電話、保證銷售信息暢通。 2、? 9）確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊，有責(zé)任協(xié) 助前臺做好接待工作，尤其是 VIP。 ? 2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)： ? 1） 熟悉酒店里的各項設(shè)施、 設(shè)備， 各個服務(wù)項目和專業(yè)知識。 ? 2）嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷 計劃。關(guān)心酒店營銷狀況。 ? 3）積極收集市場信息，供部門經(jīng) 理參考，便于獲得最高住房率和最高平 均房價的策略計劃。 ? 4）認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便 查閱。 ? 5）定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻簦S時 傳達(dá)酒店的營銷策略，同時關(guān)注他們的 最新計劃及人事變動。 ? 6）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展 同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。 ? 7）依據(jù)上司部署的方針，獨立與 客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會、3、 租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。 ? 8）聽取所有投訴，采用正確方式 向客戶陳述事因及及時向經(jīng)理匯報。 ? 9）密切注意其他酒店的客源住房 率，房價及經(jīng)營政策，便于競爭中取勝。 ? 10）有責(zé)任協(xié)助財務(wù)解決應(yīng)收帳 款。 ? 11） 為酒店及個人利益， 保持商業(yè) 機(jī)密。 ? 3、文員崗位職責(zé)： ? 1） 準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件， 傳遞 各類工作信息。 ? 2） 協(xié)調(diào)本部與其他部門之前的關(guān) 系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。 ? 3） 按要求起草各種方案、 信函及 打印復(fù)印各種文件、資料、做到及時、 準(zhǔn)確。 ? 4） 為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及需 閱讀的報紙雜志以及郵件處理。 ? 5） 對重要文件、檔案嚴(yán)格管理， 不可漏傳耽誤。 ? 6） 配備各種所需辦公用品， 嚴(yán)格 控制，避免浪費。 ? 7） 做好部門會議記錄， 整理紀(jì)要 經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。 ? 8） 有責(zé)任保持辦公室的整潔氣 氛。 ? 9） 統(tǒng)