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物業服務中心管理制度【36頁】
物業服務中心管理制度【36頁】.doc
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物業資料
上傳人:故事 編號:191650 2021-10-21 33頁 64.54KB

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1、 管理處工作職能管理處工作職能 一 參與物業驗收,辦理業主入伙手續,裝修審查及檢查等工作。 二 對所轄物業實施日常物業管理, 根據國家及政府的有關法律法 規和物業管理條例、物業管理委托合同的規定對房屋 建筑、設施設備、消防、秩序維護、清潔、綠化、社區文化等 進行一體化管理; 組織業戶意見調查和分析, 對業戶投訴進行 處理。 三 嚴格執行公司有關管理方針與管理制度。 四 嚴格執行公司財務管理制度,與業戶共同創造社區社會效益、 經濟效益、環境效益。 五 有權制止違反物業管理法律法規的一切行為。 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災隱患或事故的發生。 六 就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報。2、 七 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管理,所供物品的驗 收。 八 完成總公司下達的工作計劃、管理目標、經濟指標。 管理處經理崗位職責管理處經理崗位職責 一 貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成 工作目標。 二 熟悉項目管理環境,按照管理目標和服務標準,領導服務中 心進行科學、規范、優質物業管理服務。 三 明確各部門工作職責和權限,分工合理,任務具體,重點明 確,能確定各部門的工作目標和努力方向。 四 制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、 經濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關工作 計劃。 五 制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作例會和民 3、主研討會,虛心接受員工合理化建議。 六 廉潔自律,嚴格依照財務制度審核資金收支,努力增收節支, 提高經濟效益。 七 根據公司和小區業主委員會的授權,審查、簽訂對外的各項 經濟合同。 八 督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業務知 識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。 九 秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查 和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。 十 加強員工思想教育和感情的溝通工作,做好員工內部的團結、 協調工作,及時化解員工之間的矛盾。關心員工的生活,充 分調動員工的工作積極性。 十一 熱情接待物業使用人來信來訪,接受監督,及時處理物業使 用人投訴。 十二 實施科學管理,勇于探索,大膽創新。勇于提出問題,解決 問題,不斷提高物業管理水平,守崗敬業,愛崗創業,加強 業務文化知識學習,不斷提高自身綜合素質。 十三 貫徹公司服務理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶
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