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1、某物業管理有限公司 管理規章制度 匯 編 文 件 編寫日期：20 xx年12月12日 愿 景 某物業建設美好家園 核心價值觀 面對客戶：敬畏客戶、感動客戶、超越客戶期望 面對員工：尊重員工、讓員工絕對成長、團隊精神 面對服務的產品：熱誠高效、堅守承諾、拒絕缺陷、制度是底線 服務理念：安全化、規范化、人性化。 月艮務宗旨：用心.盡心做好日常服務工作，超越客戶期望。 一、員工行為守則 1、 遵守國家法律法規，不打架斗毆，滋事鬧事，不參與黃、賭、毒等違法行為。 2、 熱愛本職工作，努力鉆研專業知識；自覺接受公司組織的培訓，服從公司工 作分工 與安排，工作細心主動，認真及時完成公司分配的工作任務。 32、 誠實守信、關心集體、團結同事，不弄虛作假、不陽奉陰違，不向客戶收受 或索取 任何形式的禮物或傭金。 4、 口覺維護公司形象與聲譽，提倡部門之間，員工之間真誠合作的精神，嚴禁 拉幫結 派，推崇“而對客戶：敬畏客戶、感動客戶、超越客戶期望，而對員工： 尊重員工、讓 員工絕對成長、團隊糟神，面對服務的產品：熱誠高效、堅守承諾、 拒絕缺陷、制度是 底線。”為業主排憂解難，急業主之所急，不相互推委、不扯 皮積極處理業主（住戶） 提出的問題。 5、 工作時間穿統一制服，佩戴工牌，衣著整潔大方，始終保持良好的服務狀態。 6、 遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、工作時間不干私活、不吃零食、 不隨地 葉3、痰、亂扔垃圾、不弄臟他人工作區域、不竄崗閑聊、聚眾會談不做與木 職工作無關的 事情。 7、 講究儀態儀表，樹立文明健康的形象，工作時間不坦胸露背，不戴耳環，項 鏈等各 種過于外露飾物，不留長指甲，男員工不留長頭發、t胡須、女員工不化 濃妝、不涂指 甲油。 8、 注意文明禮貌、堅持微笑服務。多用敬語、常用“你好、請、謝謝、”等禮貌 語詞， 不得在工作區域大聲喧嘩，進入辦公室要事先敲門，對客戶任何提問和投 訴必須耐心解 釋，及時處理，不許使用：“不知道、不關我的事等不敬語詞。 9、 勤儉節約，精打細算，愛護并控制物料的使用，口覺為公司增收節支。 10、 具冇強烈的服務意識和安全意識、遵守公司規定，杜絕意外事故。 11、 嚴守公司秘密，未經批準，不得向外界隨意傳播或提供有關公司的任何資料, 上班 時間嚴禁帶非本公司人員到工作現場。 12、 不向業主（住戶）收取或索取任何形式的禮物和傭金。 13、