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1、 員工手冊目錄員工手冊目錄 一董事長致辭一董事長致辭 二公司簡介二公司簡介 三管理方針三管理方針 四對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 五組織架構(gòu)五組織架構(gòu) 六人事制度六人事制度 七假期制度七假期制度 八福利八福利, ,其他制度其他制度 九獎罰制度九獎罰制度 十修訂十修訂, ,實(shí)施時間實(shí)施時間 一一. .董事長致辭董事長致辭 親愛的同事： 歡迎您加入酒店的工作行列！歡迎您成為大家庭中的一員！ 為使您充分了解在本公司任職期間所必須遵守之事項(xiàng)，及能給 客人提供完善、優(yōu)質(zhì)之服務(wù)，我們特編此員工手冊，請您認(rèn)真閱 讀， 并嚴(yán)格遵守其中各項(xiàng)條款和以此作為您在公司工作期間的行為準(zhǔn) 則。倘有疑問，您可向所在部門直屬上2、司或人事部查詢。 作為大家庭中的成員之一，您應(yīng)具備良好的文化修養(yǎng)、熟 練的專業(yè)技巧、高尚的思想品格、端正的言行作風(fēng)。需要優(yōu)良的 服務(wù)質(zhì)量、 主動熱情的服務(wù)態(tài)度、 出色的服務(wù)效率和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 在公司范圍內(nèi)，服從紀(jì)律尤為重要，故此您必須嚴(yán)守公司的各項(xiàng)規(guī)章 制度和國家有關(guān)法規(guī)、法律。此外，您更應(yīng)培養(yǎng)合作及團(tuán)結(jié)一致的精 神，努力成為優(yōu)秀的人。 我們將為同事提供各類培訓(xùn)的良機(jī)，并協(xié)助您盡量發(fā)揮自身潛 能。請謹(jǐn)記每一刻從工作中學(xué)習(xí)，努力做好所擔(dān)任的工作，開闊眼界 并積極進(jìn)取，用您的專業(yè)知識開創(chuàng)出新的工作境界，并創(chuàng)造出良好的 經(jīng)濟(jì)效益，我們確信您能成為工作中杰出的一員。 公司的蓬勃發(fā)展要靠我們每位同事3、的努力和無私奉獻(xiàn)的精神， 公司的成功就是您的成功。我們相信您會在任職期間，與眾同事“齊 心并肩、奮發(fā)努力”，并預(yù)祝您在往后的事業(yè)上取得成功。 董事長：董事長： 二二. .公司簡介公司簡介 珠海市商務(wù)酒店有限公司是依據(jù)珠海機(jī)場集團(tuán)公開招標(biāo)要求， 為珠空產(chǎn)業(yè)園配套服務(wù)的第一個三星級酒店項(xiàng)目而設(shè)立的經(jīng)營管理 公司。該公司由珠海市豐順裝飾材料有限公司全額投資組建而成。 珠海市豐順裝飾材料有限公司創(chuàng)建于年，是珠海首家木線、木 工藝品、木家具生產(chǎn)加工企業(yè)。公司經(jīng)過年與特區(qū)共同成長，目前擁 有員工六百多名，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、施工、加工的一體化 企業(yè)。 作為下屬公司酒店擁有資深的本土與海外專業(yè)酒店管理人 士管理。酒店不僅依托總公司在珠海近三十年的商場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，除了 擅長國際性公司的籌備策劃與經(jīng)營管理，更善于籌劃與管理精品酒 店、 夜總會、 卡拉等， 將國際化公司管理理念與符合中國特色的公司、 餐飲