酒店保安規章管理制度【60頁】.docx
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上傳人：故事
編號：191826
2021-10-21
67頁
63.89KB
1、 規 章 制 度 二零一五年三月 簽發： 編制：xx 保安主管崗位職責 1、協助部門經理做好日常事務工作,做好部門經理的助手,努力完成經理布置的各項工 作任務,直接向部門經理負責； 2、努力提高酒店競爭意識,提高業務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全 心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神； 3、督導各級領班及保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導開展群眾性 安全防范工作； 4、具體處理當值期間發生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考 核； 5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓計劃,輔導新招進的見習保安員,2、經常 對下屬員工進行職業道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質； 6、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。 大門保安員崗位職責 1、維護大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前 暢通無阻； 2、著裝整齊,精神飽滿,儀態大方,熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿 意,嚴禁用粗言惡語對待客人； 3、對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的 賓客要協助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置停 車,若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場；3、 4、若有旅游團入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通 好車道和停車位置,做好迎接旅游團的安全準備工作； 5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要勸其交保安部代為保管； 6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢, 對實屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車； 7、保安員要不斷學習,鉆研業務,善于根據酒店的特點進行判斷,以便提高工作質量； 8、嚴格把好第一關,高度警戒,發現精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,堅決攔阻 其入內； 9、時刻有高度的注意力,切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒,注意車輛和行人的安全, 人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,保證門前的安全,對夜間 23：00 以后開出的車輛要嚴格驗證,做到“三對照” ：對照駕駛證、行車證和身份證,發現手續 不齊和可疑情況要及時記錄和報告。 大
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