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2018年物業公司規章制度匯編【36頁】
2018年物業公司規章制度匯編【36頁】.docx
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物業資料
上傳人:故事 編號:191842 2021-10-21 42頁 44.79KB

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1、物業公司規章制度匯編 前言 為加強管理處正規化管理,強化對員工的管理,使各項工作有章可循、有 據可依,特制定本內部規章制度,各部門員工應根據本部門工作分工,加強 對本制度的學習和領會,認真執行本規章制度中公共制度和相應制度,并嚴格 加以實施。 本規章制度連同公司管理規定、員工手冊、公司文件及相關管理制 度,具有同等的效力,各職能部門應按照本制度對所屬員工加以管理和考核, 違反本規章制度將在考核中予以相應處罰。 不盡之處,管理處將適時予以補充。 本規章制度從下發之日起執行。 口號: 為創建優秀物業管理小區而努力! 管理宗旨: 愛崗敬業優良服務 整潔有序安全舒適 管理方針: 用心做事真誠服務 細致2、熱情周到 工作作風: 老老實實做人踏踏實實工作 全心全意服務文明禮貌用語 消防應急有數樸素節約有方 想業主所想急業主所急 員工守則: 遵紀守法堅持原則 衣著整潔儀表端莊 文明語言禮貌待人 業務熟練工作勤奮 真誠服務愛崗敬業 行為規范 一、遵守黨和國家的政策、法令。 二、嚴格執行公司的規章管理制度。 二、服從安排、認真做好本職工作。 四、佩帶上崗證上崗,工作精力充沛,衣著整潔,言談舉止文明,禮貌待 人。 五、愛護公韌,愛護集體財產,拾金不昧。 六、團結同志,互相愛護,互相幫助,互勉互勵,齊心協力,努力工作。 七、堅持原則,秉公辦事,不謀私利。 員工文明服務要求 l、熱愛本職工作: 要樹立干好服務3、工作的職業志向,熱愛本職工作。 刻苦學習,不斷完善和提高管理和專業技術水平。 待業主如親人,熱情服務,盡職盡責做好工作。 2、文明管理: 儀態端莊:衣著打扮端莊、整潔,給業主有一個美的感覺,使人感到親 切、和藹。 語言謙遜:在接待業主過程中,語言要力求文雅、謙恭準確,務必做到 “四個不講”即:“低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理 無關的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報復人。主動熱情:在服務過程中 要做到:三個一樣”即:“對待生人與熟人一個樣,大人與小孩一個樣,忙里閑 時一個樣”。 優質服務:對業主負責就是對公司負責,處處應多為業主著想,為業主 提供各種優質服務。 講誠信:誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風,也是我們經營管 理中職業道德的一個重要內容,為此在工作中要實事求是,做到言而有信,嚴 守信用。 第一部分崗位職責 總經理職責 1、代表公司參加重大的內外活動;
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