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超市會員流程管理制度范本（14頁）.doc

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農貿集市

上傳人：故事編號：191890 2021-10-21 14頁 57KB

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1、1 1、會員辦理流程：、會員辦理流程： A 會員辦理業務人員按照所負責社區入戶辦理。 B 會員辦理人員需填寫會員辦理申請表（表格附后） C 經質檢人員核實無誤后，會員管理主管簽字通過。 D 會員管理文員錄卡。 E 會員卡經辦人在規定的時間內（2 天）送至消費者手中。 F 營業中辦理會員卡，可持個人有效證件到總臺辦卡處進行登記辦理。 2 2、會員分析內容：、會員分析內容：內容：會員來客數會員客單價會員營業額單體會員消費金額單體會員消費頻率商品排行榜社區與會員一一對應關系。 3 3、會員信息分析制度：、會員信息分析制度： A、網絡授權客服處處長、會員主管進入會員分析數據庫； B、會員信息分2、析員在每個月的 24 日把會員資料分析內容相關數據傳給會員主管由會員主管對數據進行分析、匯總，書寫書面報告； C、會員主管每個月的 25 日，把數據分析報告提交客服處處長，由處長做最后的修正與當日提交門店店長，抄送總經理。 4 4、會員推廣：、會員推廣： A、會員負責人對 1 公里商圈內的小區準確定位（小區位置），繪制路線圖，標注圖標； B、會員負責人繪制社區內路線圖，標注樓房分布情況（細節問題的標注：有無對講防盜門、有無信箱、小區管理情況）； C、每天上、下午下班前，會員申請表上交會員質檢員；下午下班前制定次日招募計劃； D、每天每個招募員成功推廣標準：30-40 家；3、 E、周一至周六只辦理會員卡，填寫會員登計表，周日全天發放會員卡； F、每天要詳細登記棟、單、室號，對辦理過程中家中無人的要做備注； G、如對會員辦理弄虛作假，罰沒當天應得的薪酬。 5 5、海報發放：、海報發放： A、海報到之前會員主管制定投遞計劃，提交客服處處長； B、會員主管責成海報投遞隊專人負責領取海報（30000 份）； C、會員主管同營業協調人員到位，進行分組（每組組長為海報投遞隊隊員），會員主管根據投遞計劃分配每組相應的任務； D、最遲在促銷期前一天下午下班前完成投遞計劃，每期海報投遞工作結束的第二日，每組組長把本期海報投遞情況做分析，交與會員主管，由會員主管匯總以書面的形式提交客服處處長； E、海報投遞弄虛作假者，罰沒當天應得薪酬。 6 6、銷售人員開發客戶：、銷售人員開發客戶： A、銷售主管繪制路線圖（通過地圖或實地勘察），劃定業務范圍； B、

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