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1、 某房地產(chǎn)售樓部制度流程與表格某房地產(chǎn)售樓部制度流程與表格 一、部門及崗位職責(zé)一、部門及崗位職責(zé) 1、經(jīng)營(yíng)部職責(zé)及架構(gòu) 2、售樓部職責(zé)及架構(gòu) 3、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 4、銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 5、辦證主管的崗位職責(zé) 6、售樓員的崗位職責(zé) 二、制度或規(guī)則制度或規(guī)則 1、 售樓員基本要求 2、 售樓員業(yè)務(wù)守則 3、 售樓員的義務(wù) 4、 銷售基本流程 5、 經(jīng)營(yíng)部管理原則 6、 銷售的日常管理 7、 售樓員傭金提成制度 8、 客戶以及傭金分配方法 9、 經(jīng)營(yíng)部考核制度 10、 業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表 11、 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表 12、 購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表 13、 客戶檔案管理辦法 三、流2、程圖流程圖 1、 售樓員基本工作程序圖 2、 重要客戶接待流程 3、 銀行按揭流程圖 4、 銷售考核流程圖 5、 樓房銷售審核流程 四、工作表單工作表單 1、 售房認(rèn)購(gòu)書樣本 2、 房地產(chǎn)租賃合同樣本 3、 商品房買賣合同樣本 4、 新客戶登記表（電話來訪） 5、 新客戶登記表（上門來訪） 6、 新客戶登記表 7、 銷售周統(tǒng)計(jì)表 8、 員工銷售情況周報(bào)表 9、 已成交客戶檔案 10、 已定房客戶檔案 11、 移交通知單 12、 跨部門協(xié)調(diào)單 附錄一：售樓書（出租樣本） 附錄二：售樓書（銷售樣本） 第一部分：崗位職責(zé)第一部分：崗位職責(zé) 經(jīng)營(yíng)部職責(zé)及架構(gòu)經(jīng)營(yíng)部職責(zé)及架構(gòu) 一、部門職責(zé)一、部門職責(zé) 3、1、營(yíng)銷研究： 1）組建和完善營(yíng)銷信息系統(tǒng)； 2）建立信息收集、交流及保密制度； 3）內(nèi)部信息收集（如銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析） 4）消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查； 5）競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略的分析； 6）競(jìng)爭(zhēng)樓盤的功能、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)、公開促銷價(jià)、促銷辦法等收集分析； 7）渠道調(diào)研； 8）開發(fā)新盤的的市場(chǎng)調(diào)查。 2、銷售預(yù)測(cè)、提出未來市場(chǎng)的分析、方向及發(fā)展規(guī)劃。 3、制訂年度營(yíng)銷企劃（包括策略企劃、營(yíng)銷計(jì)劃） 。 4、制訂開發(fā)策略。 5、制訂樓盤價(jià)格策略。 6、制訂銷售渠道的配置計(jì)劃。 7、研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運(yùn)用廣告、公共報(bào)道、規(guī)劃 CIS 的應(yīng)用。 8、規(guī)劃促銷策略： 1）針對(duì)代理商的促效方法； 2）針對(duì)本公司售樓員的促銷方法； 3）針對(duì)消費(fèi)者的促銷方法。 9、規(guī)劃廣告策略 1）制訂年度及月和特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃； 2）廣告代理商的甄選、聯(lián)系及管理； 3）印刷每月（季）廣告計(jì)劃給廣告和