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1、xx售樓部培訓(xùn)制度售樓部培訓(xùn)制度 每位學(xué)員要服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排； 培訓(xùn)期間7日之內(nèi)，不得以任何理由請假、遲到或早退，不得以任 何理由逃避體能訓(xùn)練； 著裝應(yīng)大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹； 不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事； 見到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事要問好，同事間可稱呼其名字，對領(lǐng)導(dǎo)要稱呼 其職務(wù)； 對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個(gè)人都 要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神； 對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個(gè)人都要具有強(qiáng) 烈的團(tuán)隊(duì)合作精神； 培訓(xùn)期間所講解的知識，要做到日講解、日消化，當(dāng)天不留任何疑 問； 培訓(xùn)講師對其所授內(nèi)容要做到對每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé)， 并在課程講完的第2、 二天， 予以全部提問檢查或抽查學(xué)員的知識掌握情況； 培訓(xùn)完畢后， 將會(huì)對每位學(xué)員進(jìn)行考核，成績不合格者，不允許上崗； 培訓(xùn)期間，請將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)掉； 注： 以上制度適用于所有參加培訓(xùn)的人員， 每位學(xué)員勿必嚴(yán)格遵守， 認(rèn)真落實(shí)、執(zhí)行，其最終解釋權(quán)歸邢臺市開元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 所有。 目目 錄錄 1、 銷售人員價(jià)值觀 2、 銷售代表崗位職責(zé) 3、銷售代表作業(yè)紀(jì)律 4、售樓處銷售流程工作內(nèi)容 5、銷售代表在崗行為指引 6、接待來電、來訪客戶程序分解 7、銷售代表業(yè)務(wù)操作規(guī)則 8、客戶登記本使用 9、大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定 10、客戶不滿及客戶投訴 11、銷售代表提成結(jié)算流程及業(yè)績申報(bào)說明 12、銷售代3、表績效考評體系 13、銷售部例會(huì)及考勤制度 14、銷售代表薪酬制度 15、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 16、xx休閑購物廣場區(qū)位圖 第一章第一章. 銷售人員價(jià)值觀銷售人員價(jià)值觀 一、核心價(jià)值觀一、核心價(jià)值觀 員工 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是開元公司最大的財(cái)富。尊重知識、尊 重個(gè)性、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神和不因工齡、 年資、 過去功績而遷就員工， 是開元事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 精神 熱愛生活，注重聲譽(yù)，健康和陽光氣息的人生是帝華追求的精神品 格和力量的泉源。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)勤勉、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是開 元企業(yè)文化的精髓。廉潔、做小事、做足功課、不懈進(jìn)取、切合市 場是我們行為的準(zhǔn)則。 利益 努力探索是房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制， 并使帝華在顧客、 員工、 合作者之間形成共贏局面。利益是價(jià)值的體現(xiàn)。 二、基本理念二、基本理念 利潤 我們將按照可持續(xù)成長的要求， 設(shè)立每個(gè)時(shí)期的合理利潤率和利潤 目標(biāo)，而不單純追求