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公租房物業服務和使用監管管理制度【33頁】.doc

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物業資料

上傳人：故事編號：192146 2021-10-21 31頁 65.50KB

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1、公租房物業公租房物業服務和使用監管服務和使用監管制度制度為加強公租房物業的科學化和正規化管理，使我所在物業管理工作中有章可循、有據可依，結合公租房的特點及上級有關精神，特制定本制度。第一部分第一部分管理宗旨與行為規范管理宗旨與行為規范一、管理宗旨公租房項目是國家保障性安居工程，它具有政策性強、關注度高，影響面大等特點，各級政府非常重視，鑒于上述情況，我們將堅持“愛崗敬業，踏實工作；安全高效，內外和諧；住戶至上，優質服務”的宗旨進行管理和服務。二、職工行為道德規范 1、愛崗敬業，忠于職守。 2、遵章守紀，廉潔奉公。 3、尊重領導。聽從指揮 4、儀容儀表，舉止端莊。 52、態度誠懇，待人熱情。 6、關愛集體，愛護公物。 7、誠實守信，表里如一。 8、鉆研業務，技能熟練。 9、團結合作，互助友愛。 10、艱苦奮斗，厲行節約。第二部分第二部分各級職責各級職責一、物業管理組組長職責 1、在主管所長的領導下，按照物業合同要求開展工作。 2、負責所管轄區域內公租房物業的全面管理工作，完成各項任務和目標。 3、負責貫徹執行國家有關政策、法規，接受上級物業管理工作的指導和監督檢查。 4、負責落實各項制度的執行情況和工作完成情況。 5、負責掌握所屬人員的思想動態和工作情況。不定時聽取職工的意見和建議，適時改進工作方針和方法。 6、加強組織領導，關心職工生活，改善3、工作環境，不斷提高職工綜合素質。 7、負責審訂物業管理與服務年度工作計劃和目標，負責物業服務人員的使用和考核等。 8、負責協調對內對外關系，處理各種矛盾和糾紛。 9、制訂和完善各項規章制度，建立良好的工作秩序，樹立良好的服務形象。 10、完成上級賦予的其它工作。二、物業管理員職責 1、在管理組長領導下開展工作，協助組長完成各項任務。 2、負責編制物業管理與服務年度計劃，收集有關公租房方面的政策和信息。 3、管理與公租房物業有關的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗收資料，負責隨時收集、充實、整理檔案資料。 4、負責向物業使用人收取租金和物業管理產生的各類費用。 5、建立健全各類帳目和記錄，負責記載和記錄各類帳目和日常工作情況，并按時匯總和上報。 6、具體執行公租房物業管理的有關規章制度，及時反映有關租金、物業等費用的收繳情況。 7、熟悉管轄區域內住戶情況，全面掌握、宣傳、執行

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