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廣州市物業管理公司營運部部門管理制度【36頁】.doc

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物業資料

上傳人：故事編號：192152 2021-10-21 35頁 172KB

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1、廣州市物業管理有限公司廣州市物業管理有限公司營運部管理制度營運部管理制度目錄目錄營運部部門工作職能 . 2 營運部經理職責 . 3 物業管理制度（目錄）. 3 物業制度 . 4 物業（客戶服務）副經理崗位職責 . 4 高級物業助理崗位職責. 5 物業助理崗位職責 . 6 客戶服務崗 . 6 清潔管理細則 . 7 商戶檔案管理規定 . 8 電梯運行管理規定 . 8 物業助理巡場標準及規定. 9 商鋪鑰匙管理規定 . 10 商戶投訴管理規定 . 11 文件收發管理規定 . 12 物業客戶服務流程 . 12 商戶進場管理工作規程. 12 商戶裝修管理工作規程. 15 商戶開業管理工作規程. 12、7 商戶信報郵件處理工作規程. 18 商戶維修服務（有償/無償）處理工作規程 . 19 商戶收費管理工作規程. 19 商戶非營業時間工作管理操作規程 . 20 商戶物品放行操作規程. 21 商戶員工出入證（營業員證）辦理 . 21 商戶退場管理工作規程. 22 公共場地使用管理規程. 23 商戶破/換門鎖工作規程 . 24 商業需業主/租戶意見調查操作規程. 24 商戶張貼（出租、廣告）處理工作流程 . 25 經營管理制度（目錄）. 26 部門架構/現行編制： . 27 經營管理部主任 . 28 高級經營助理 . 28 經營助理（見習） . 29 各項工作操作規程 . 29 城分成鋪抽查銷售小3、票及處理操作規程 . 29 城商戶解除合同與撤場流程. 30 城業戶投訴、建議的流程. 31 城商戶營業時間登記工作規程 . 32 城業戶撤場函（致業主信）退按金操作規程 . 32 商戶請假操作規程 . 33 商戶臨時展位（車仔檔）裝修申請流程 . 33 商場測量溫度呈報流程. 34 商戶函告的工作流程 . 34 備注：營運部員工考核制度按備注：營運部員工考核制度按公司員工考核制度執行。（附考評表）公司員工考核制度執行。（附考評表）營運部部門工作職能營運部部門工作職能 1、在公司的領導下，負責商場內的日常經營和物業管理工作，為商場內所有商戶及顧客提供優質的管理服務，提供商戶日常經營和物業管理的各項服務； 2、協助跟進商場內的公共設施設備，每天進行有效的巡查和管理； 3、負責對商場內的清潔、綠化等外判項目進行有效的日常監督和管理； 4、組織或協助處理商場內的所有突發事件，處理

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