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1、 國國 際際 大大 酒酒 店店 規規 章章 制制 度度 制制 度度 安全部勞動紀律 執行單位執行單位 安全部 文件編號 簽發日期簽發日期 總頁碼總頁碼 內內 容容 安全部勞動紀律安全部勞動紀律 1、個人形象 保安部所有人員均要著裝整潔，正確配戴工作卡，男員工頭發長度不能過耳，不得 留胡須，女員工頭發不能過肩，不得留劉海。因為你的儀表、儀容代表著酒店的形象。 2、上班之前 提前 20 分鐘抵達酒店，迅速穿好自己的工作服裝，聽取上級布置任務及工作要求， 其儀表、儀容接受上級的檢查后方可步入各自的工作崗位。 3、工作卡 每位人員均需覆行打卡上班、打卡下班的工作制度，如果缺少工作卡手續，將按處 罰條例2、 3 類過失處罰。 4、請假 因病或有急事不能上班，應當面向部門領導請假，確屬無法當面請假時，應及時用 電話或請假條等委托其他同事向部門領導請假并及時報告直接上級，得到準許方能離崗 或不上崗。若請假要求未被批準，應準時到崗或堅守崗位。因故遲到，首先要向部門經 理說明理由并告之主管、領班，方能到崗工作。 5、個人事宜 工作期間，嚴禁辦理個人事宜和接待親朋好友。不準打私人電話（打進打出均不允 許） 。 6、工作時間 每位員工每周工作六天，休息一天，每天工作八小時，輪休和加班均需要服從上級 的安排，不能以個人理由而擾亂上級工作的布置；工作期間不得做與工作無關的一切事 情，嚴禁有遲到、早退和串崗、離崗3、違反工作紀律的現象發生。 7、禮貌服務 在工作時或其它時間嚴禁出現下列情況，否則被視為違章服務； 1）對客人停泊車輛、詢問等采取不理不睬或語言生硬，態度粗暴； 2）與客人進行非工作交談； 3）因工作勞累不理睬客人，怠慢客人或依靠墻壁、物體休息等； 4）當值期間飲酒、吃零食、吸煙、工作出現差錯為自己辯護等，要時刻記住客人 是上帝； 5）工作期間或業余時間遇見酒店各級領導不主動問好、笑臉相迎、詳細禮貌地回 答領導提出的問題。 8、交接班及記錄 交接崗時不準在值勤區域以外的地方交換崗。接崗人員未到、交班人員不得下崗， 按要求填寫好值班記錄，所上的崗位、班次、時間、交接時間、交接人、移交警用物品 名稱、數量等，在情況一欄中詳細清楚記錄當班期間所發生的、處理的各類事項和上級 交待的各項工作及應該注意的問題等，并口頭交待清楚。交班交接不清，接班人員有權 拒絕簽字，并立即報告帶班主管。值班記錄不真實、不