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房地產案場標準化流程培訓課件.pdf（10頁）

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培訓課件

上傳人：故事編號：192582 2021-10-25 10頁 598.77KB

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1、營銷培訓體系系列之案場標準化流程會場紀律手機靜音; 不能交頭接耳; 不能遲到; 未經許可不能接電話; 未經許可不能中途離場標準化流程與表單應用培訓電話鈴響三聲之內銷售員接聽電話，報案名，致問候語獲取客戶信息，邀約客戶回訪，3分鐘結束通話來電登記去電回訪晚會匯報總結資料統一留檔保存銷售平臺系統錄入電話接聽流程執行規范要點執行規范要點電話接聽規范來電登記表填寫正韜平臺系統的錄入來電登記表營業中標準化流程和表單使用不明 Y N YN 標準化流程與表單應用培訓來訪接待流程客戶進門銷售員接待講解看板、模型及產品等帶看樣板房并講解是否初次到訪核對信息2、填寫來訪登記表致歡迎詞、客戶信息詢問是否有訂購意向跟蹤回訪總結原因進入大定節點流程送客，資料歸檔定期信息發送再次接待晚會匯報總結資料統一留檔保存執行要點及相關表單執行要點及相關表單客戶接待規范講解和帶看規范做好來訪表登記按照客戶的意向度進行分級、制作客戶級別卡正韜銷售系統錄入來訪登記表客戶級別卡營業中標準化流程和表單使用標準化流程和表單使用標準化流程大定認購流程客戶簽字確認客戶支付定金,甲方財務開具定金收據銷售認購文件資料歸檔至客服統一保存網上認購協議書錄入甲方客服審核房地產交易管理網客戶領取認購協議書并簽署簽約須知房源認購信息錄入正韜3、系統客戶挑選房源銷售員與銷售助理確認銷控銷售員告知客戶房源狀況大定環節，正韜在甲方授權下進行房源銷控送客不可售可售執行要點及相關表單執行要點及相關表單置業顧問到銷售助理處核對銷控并經專案經理及甲方客服確認領取認購申請單（一式三份，甲方、正韜、客戶各執一份）置業顧問填寫認購申請單，客戶簽字確認，專案經理審核簽字確認后移交甲方確認置業顧問執確認后的認購申請單到甲方財務室交款置業顧問憑已確認后的認購申請單、交款證明、客戶身份證原件及復印件到甲方客服部進行網簽置業顧問執認購申請單及認購協議書到甲方客服部簽章，客戶領取一份認購協議書，并簽署簽約須知置業顧問將認購申請單、認購協議書原件、交款證明（定金收據、匯款單等）及身份證復印件交銷售助理存檔。若客戶選擇貸款方式的，銷售員需告之客戶于簽約時帶齊所有相關按揭資料。簽約時同時簽署貸款協議標準

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