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房地產銷售渠道拓客作戰手冊.pdf（53頁）

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上傳人：故事編號：192665 2021-10-25 53頁 2.24MB

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1、渠道為王作戰手冊且聽峯聲作戰手冊選擇什么樣的通路？如何進行拓展？且聽峯聲作戰手冊哪條通路最高性價比？且聽峯聲作戰手冊當屬Call客！打破時間、空間局限，隨時隨地進行拓展費效比僅為0.3%-0.5% 且聽峯聲 call客管理框架且聽峯聲意向客戶量=呼出量*意向產出比呼出量影響要素：呼叫人數、呼叫設備、呼叫人效率意向產出比影響要素：話單類型、首撥話術技能擴量 call客管理且聽峯聲 1、呼叫人數管理持續使用呼叫系統，加強呼叫系統管理。 2、呼叫設備 3、呼叫人效率管理根據項目節點，匹配相應的呼叫人員。（1）數據管理（2）分組PK機制（3）指標獎懲管2、理 call客管理呼出量管理且聽峯聲以呼叫系統為準，每天12時、15時、以及18時公布呼出量、意向客戶數據，時時提醒渠道人員工作進度，形成你追我趕的工作氛圍。將渠道人員分別組隊，進行PK，每天進行業績排名，并制定獎懲。 1、每日呼出量400組，完不成加班 2、每日意向客戶大于4組，完不成加班 3、每日、每周均有來訪指標獎懲方案 call客管理呼出量管理且聽峯聲 1、話單資源管理 2、首撥話術技能培訓（1）對現有話單進行分類、標簽化管理（2）策劃從分供方處獲取話單資源（3）號段研究分析（1）每周由渠道負責人和項目營銷經理確認當周話術（2）及時與案場置業顧問進行互動，組織培訓，3、至少一周一次（3）每天早晚進行話術模擬和PK call客管理意向產出比管理且聽峯聲 call客管理意向產出比管理且聽峯聲邀約看房逼定樹立“當即逼定”意識，能讓客戶今天來絕不拖到第二天！先生，我也和您聊了這么多，說的再好，還真不如您親自過來看看，你看今天下午抽個時間過來看下？你今天沒空是吧？那您看明天還是后天抽個時間過來看下？那您周末一定有時間的吧！你看是周六還是周日抽空來看看？您是周六上午還是下午？那我給您安排在周六上午10點鐘，我們不見不散！短信、微信再次強調時間！樹立“逼定到點”意識，把客戶看房時間明確到點！ call客管理意向產出比管理且聽峯聲轉訪量=意向客戶量*來訪轉化比來訪轉化比影響要素：客戶跟進維護技能提質 call客管理且聽峯聲 1、意向客戶分析：渠道負責人+渠道人員，制定二次跟進計劃每天下午3點，渠道負責人找工作人員一對一分析客戶，

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