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物業職業安全健康培訓課件.ppt（53頁）

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上傳人：故事編號：193019 2021-10-27 53頁 1.30MB

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1、Page 1 物業職業安全物業職業安全 Page 2 內容簡介內容簡介樹立安全觀念樹立安全觀念工作中避免肢體沖突工作中避免肢體沖突緊急避險緊急避險救生緊急措施救生緊急措施消防常識消防常識 Page 3 第一部分：第一部分：樹立安全觀念樹立安全觀念 Page 4 企業團隊、個人需要安全企業團隊、個人需要安全如果沒有安全，我們的工作、生活將是怎樣？如果沒有安全，我們的工作、生活將是怎樣？ Page 5 安全第一預防為主宣傳安全文化推動安全生產提高安全意識養成守紀美德 Page 6 安全生產人人有責，提高法律意識，增強法制觀念安全生產人人有責，提高法律意識，增強法制觀念 . .2、安全第一，預防為主安全第一，預防為主 . .安全生產，重在預防安全生產，重在預防 Page 7 三級安全教育三級安全教育公司新員工新調入職工實習的學生或其他人員部部門門班班組組 Page 8 現場安全教育：現場作業特點、環境、危險程度、設備狀況、消防設施等的安全制度進行培訓并監督落實。班組培訓：本工種的安全操作規程和崗位責任。如何正確使用愛護勞動保護用品。內容內容 Page 9 第二部分：第二部分：工作中避免肢體沖突工作中避免肢體沖突 Page 10 工作中避免肢體沖突工作中避免肢體沖突法寶： Page 11 工作中避免肢體沖突工作中避免肢體沖突五條禁令：五條禁3、令：嚴禁與顧客打架或發生言語上的沖突嚴禁輕視顧客需求或對顧客言而無信嚴禁業主與非業主區分對待嚴禁盜竊或泄漏顧客隱私嚴禁利用職務之便謀求私利三米原則三米原則：當業主或其他人員出現態度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時：面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大退后三米退后三米當業主或者外來人員無法控制自己，快要與我方發生肢體沖突的時候：雙拳緊握、手臂動作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為再退后三米再退后三米微笑服務：微笑服務：俗話說：伸手不打笑臉人俗話說：伸手不打笑臉人 Page 12 工作中避免肢體沖突工作中避免肢體沖突要求：要求： 1. 在出現客戶有過激言語或肢體侵犯傾向時，及時進行避讓，并退至有監控錄像鏡頭下方，通知控制中心進行錄像取證； 2. 尋求協助與支援，及時向上級匯報并通知就近崗位到場協助，必要的情況下，請控制中心協助報警處理；

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