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售樓部秩序維護管理方案【26頁】.doc

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管理方案

上傳人：故事編號：193852 2021-10-30 25頁 99.50KB

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1、高高原原河河谷谷秩秩序序維維護護管管理理方方案案目目錄錄一、一、部門組織架構及人員配置部門組織架構及人員配置 1、組織架構 2、人員配置 3、值班運作方式二、部門各崗位工作職責及工作流程；二、部門各崗位工作職責及工作流程；（一）秩序維護主管崗位職責及操作流程（二）領班崗位職責及操作流程（三）禮儀崗位職責及操作流程（四）泊車崗位職責及操作流程（五）巡邏崗位職責及操作流程三、突發事件的處理三、突發事件的處理（一）消防突發事件的處理（二）自然災害（地震）突事件的處理（三）公共秩序維護各婁突發事件的處理四、培訓管理四、培訓管理（一）培訓觀點（二）2、培訓內容（三）制定及時有效的培訓計劃根據現場的實際情況和所開放的區域主要分為三大塊：一為接待大廳現場區域，二停車場區域，三為營區內部區域。本著“樹立形象，規范服務”的管理原則。為現場營造具有現代氣息的和諧、高尚、優雅、舒適的良好環境。為來訪客戶提供耐心、周到、及時、靈活的優質服務，秩序維護管理工作主要從以下方面進行管理：一、一、部門部門組織架構組織架構及人員配置及人員配置 1、組織架構 2、人員配置根據項目的實際情況，項目屬于前期籌備階段，是對外的宣傳窗口，建議在人員配置方面，盡量在白天各崗位人員配置要充足，輪流換崗，保證良好的姿態和精神狀態，因此，秩序維護主管 1 名，接3、待中心 2 名（包括夜間守夜 1 名），樣板區 4 名（包括夜間守夜 1 名），換休 1 名。秩序維護部共計人員 11 名。 3、值班運作方式采用三班三運轉（按照正常的早、中、晚三班制）或三班兩運轉（把早、中合并成一個班，負責早上 09：00 至下午 18：00 的禮儀接待，現場秩序維護，車輛停放的引導指揮， 18：00 至早上 08：00 采用坐崗主要負責現場的秩序維護）的方式。二、部門各崗位工作職責及工作流程；二、部門各崗位工作職責及工作流程；（一）、秩序維護主管崗位操作流程為了規范公共秩序維護管理，明確職責和崗位操作流程，做到各盡其職、各負其責，現場經理秩序維護主管接待大廳禮儀崗營區崗位巡邏崗秩序維護領班停車場崗使管理制度化、工作標準化、服務優質化。確保管理區域內良好的公共秩序，及預防和杜絕安全隱患的發生。高原河谷區域內的秩序維護管理 3.1 負責本

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