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地產物業集服務集團面試指導手冊【17頁】.doc

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服務手冊

上傳人：故事編號：194617 2021-11-02 16頁 79KB

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1、面試面試指導手冊指導手冊一、面談流程及提綱一、面談流程及提綱應聘者來公司面試，填寫好應聘人員登記表后即開始正式面試，一般按照以下步驟進行：面談流面談流程程內容要點內容要點相關準備相關準備具體操作要點具體操作要點權責權責步驟一：步驟一：面談前準面談前準備備了解面談程序；了解所需崗位（物業經理主管、管理員客服、工程人員工程主管、出納等）的職責與要求；檢閱應聘者相關資料（崗位要求中所必須的學歷證書、職稱證書、資格證書等）；應聘人員登記表；員工錄用審批表；整齊衣服；輕松的心情務必檢查登記表的完整性；初試、復試結束后，考官均需填寫意見并簽字；面2、試官要整理好的儀容、儀表，以好的狀態面對應聘者；要保持輕松的心情；用人單位本體建設部步驟二：步驟二：暖場寒喧暖場寒喧面試官自我介紹 (姓名、部門、負責工作、名片) 說明面試目的及程序說明面試過程中將作記錄（表示尊重）準備熱身問題具體問題見本手冊的第三部分面試官先表明自己身份，自我介紹；向應聘者說明本次面試的目的；例：您好，我是人力資源部門負責招聘工作的，現在由我來對您面試，本次面試目的是對你進行考察以確定是否符合公司的要求，您也可以就公司情況更深一步的發問。本次面試過程中會有記錄，請您如實回答問題。用人單位本體建設部步驟三：步驟三：獲取要了3、獲取要了解的信息解的信息依事先擬定的問題發問；發問技巧；不恰當的發問準備詢問的問題具體問題見本手冊的第三部分具體操作時要掌握好與應聘者之間的距離，不要太親近，更不要與之無休止的閑談。要以傾聽為主。用人單位本體建設部步驟四：步驟四：提供信息提供信息介紹公司介紹工作內容出勤時間地點介紹員工福利等公司簡介薪酬待遇具體問題見本手冊的第三部分在了解了對方的信息后可以介紹下公司的基本情況，此時要對公司情況有較深的了解。介紹所應聘崗位的工作內容、出勤時間、工作地點和薪酬福利等，如不確定的不要隨意承諾。用人單位本體建設部步驟五：步驟五：總結致謝總結致謝詢問是否有其它問題不做職責外的承諾告知何時將以某式通知面試結果告知后續聯系人及電話感謝應試者親切送客應聘人員登記表錄用審批表具體問題見本手冊的第三部分請問您還有其他問題要

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