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房地產集團現代商務禮儀培訓課件(49頁)
房地產集團現代商務禮儀培訓課件(49頁).ppt
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培訓課件
上傳人:故事 編號:195215 2021-11-03 49頁 2.55MB

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1、 現代商務禮儀培訓現代商務禮儀培訓 商務禮儀言談舉止(微笑) 一、微笑的“四要”: 1、口眼鼻眉肌結合,做到真笑。發自內心的微笑,會自然調 動人的五官,使眼睛略瞇、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收 攏、嘴角上翹。 2、神情結合,顯出氣質。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、 親切甜美。 3、聲情并茂,相輔相成。只有聲情并茂,你的熱情、誠意才 能為人理解,并起到錦上添花的效果。 4、與儀表舉止的美和諧一致,從外表上形成完美統一的效果。 二、微笑的“四不要”: 1、缺乏誠意、強裝笑臉; 2、露出笑容隨即收起; 3、僅為情緒左右而笑; 4、把微笑只留給上級、朋友等少 數人 。 商務禮儀言談舉止(點頭禮) 微微地2、點頭,以對人表示禮貌。適用于比 較隨便的場合,如在路上行走或是在公共 場所與熟人相遇,還可以隨之說些問候話。 與相識者在同一場合多次見面,只點頭致 意即可。 對一面之交的朋友或不相識者在公共場合 均可點頭或微笑致意。 商務禮儀儀態禮儀(站姿) 站姿 頭部抬起,面部朝向正前方,雙眼平 視,下頜微微內收,頸部挺直。 雙肩放松,保持水平,腰部直立。 雙臂自然下垂,處于身體兩側,右手 搭在左手上,貼在腹部。 兩腳呈“V”字形立正時,雙膝與雙腳 的跟部靠緊,兩腳尖之間相距一個拳 頭的寬度。兩腳呈“T”字形立正時, 右腳后跟靠在左足弓處。 商務禮儀儀態禮儀(坐姿) 坐姿 入坐的要點:入坐的要點: 在他人之3、后入坐;在他人之后入坐; 從座位左側就座;從座位左側就座; 毫無聲息地就座;毫無聲息地就座; 以背部接近座椅。以背部接近座椅。 入座要輕,坐滿椅子的2/3,頭正頸直肩平,后背輕 靠椅背,目視前方,雙膝自然并攏身體稍向前傾, 以表示尊重和謙虛。站在椅前,一腳挪后,左側手 撫裙、坐下,兩腳收攏,兩手交搭于腿上; 商務禮儀儀態禮儀(走姿) 走姿:要求注意穩重與干煉走姿:要求注意穩重與干煉。 頭正:雙目平視,收頜,表情自然平和; 肩平:兩肩平穩,防止上下前后搖擺; 軀挺:上身挺直,收腹立腰,重心稍前傾; 步位直:腳跟先著地,兩腳內側落地, 走出的軌跡要在一條直線上。 步速平穩:步速應自然舒緩,顯得成熟、自信。 忌:低頭駝背、左顧右盼、腳擦地面等 女士步幅以一腳距離為宜。 雙臂以身為軸前后擺動幅度3035度。 商務禮儀儀態禮儀(蹲姿) 基本蹲姿 下蹲拾物時,應自然、得體、大方,不遮遮掩掩。 下蹲時,
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