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1、沭陽國賓府展廳參觀動(dòng)態(tài)說辭 一、參觀動(dòng)線說辭（含企業(yè)文化、區(qū)位、沙盤說辭） 接待要求 1、步驟：、迎客、咨客 、品牌講解 、區(qū)位講解 、沙盤介紹 、洽談區(qū)； 2、注重邏輯性，了解客戶真實(shí)需求； 3、說辭的講解要專業(yè)化，富有激情并使用普通話； 4、接待全程 AA 禮儀，面帶微笑。 （一）、咨客 1、第一種情況： 問：您好，歡迎參觀中梁國賓府城市展廳，請(qǐng)問您是看房嗎？ 答：是 問：您好，請(qǐng)問是否第一次來訪？ 答：是 問：請(qǐng)問之前有沒有我們這邊的工作人員和你聯(lián)系過你？ 答：沒有 置業(yè)顧問收尾：好的，請(qǐng)您稍等，現(xiàn)在安排一位大客戶經(jīng)理接待您。 2、第二種情況： 問：您好，歡迎參觀中梁國賓府城市展廳，請(qǐng)問2、您是看房嗎？ 答：是 問：您好，請(qǐng)問是否第一次來訪？ 答：是 問：請(qǐng)問之前有沒有我們這邊的工作人員和你聯(lián)系過你？ 答：有，但是我想不起來他（她）的名字了。 問：那請(qǐng)您說一下你常用的手機(jī)號(hào)碼，我通過我們的銷售系統(tǒng)來幫您查詢一下。 咨客根據(jù)明源是否過保護(hù)期來判定客戶歸屬。 置業(yè)顧問收尾：好的，請(qǐng)您稍等，現(xiàn)在安排一位大客戶經(jīng)理接待您。 3、第三種情況： 問：您好，歡迎參觀中梁國賓府城市展廳，請(qǐng)問您是看房嗎？ 答：是 問：您好，請(qǐng)問是否第一次來訪？ 答：不是，之前來過 問：那請(qǐng)問上次接待您的置業(yè)顧問是哪一位？ 答：不記得了名字了 問：那請(qǐng)您說一下你常用的手機(jī)號(hào)碼，我通過我們的銷售系統(tǒng)來幫您查詢一下。 3、咨客根據(jù)明源是否過保護(hù)期來判定客戶歸屬。 置業(yè)顧問收尾：好的，請(qǐng)您稍等，現(xiàn)在安排一位大客戶經(jīng)理接待您。 （二）、品牌講解 首先為您介紹下我們中梁： 中梁地產(chǎn)集團(tuán)成立于 1993 年， 是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)， 多元化、 綜合性集團(tuán)公司， 具有中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，總部位于上海市。憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的客戶服 務(wù)，中梁多年穩(wěn)居中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)，2017 年躋身綜合實(shí)力 30 強(qiáng)，成長性 TOP10，融 資能力 TOP10。 戰(zhàn)略引領(lǐng)，中梁深耕“長三角”，在上海、杭州、蘇州、溫州、徐州、連云港等地成功 投資開發(fā)了 180 多個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，開發(fā)面積 2000 多萬平方米，為 12 萬家庭 36 萬客戶營造 高品質(zhì)生活。 （三）、區(qū)位講解： XX 先生/女士這邊請(qǐng)（指引至區(qū)域模型），我先簡單給您介紹一下我們沭陽國賓府所在的區(qū) 位，我們的方位是上北下南左西右東。 區(qū)位價(jià)值 您現(xiàn)在我們看到