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房地產銷售經理管理培訓課件.ppt（94頁）

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培訓課件

上傳人：故事編號：198457 2021-11-12 94頁 2.63MB

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1、服務創造價值銷售管理課程系統解決銷售管理中出現的問題 2 服務創造價值目錄 1、銷售經理職責 2、市場調研 3、銷售計劃制定 4、銷售人員行動管理 5、客戶投訴及退房管理 6、銷售控制管理 7、產品SWOT使用 8、案場制度規定 3 服務創造價值 1 銷售經理職責銷售經理職責 -銷售部門職能及部門負責人的職責 4 服務創造價值銷售部門的主要工作銷售部門的主要工作銷售經理的主要工作銷售經理的主要工作銷售經理的基本職能銷售經理的基本職能銷售經理的角色銷售經理的角色學習目的學習目的 5 服務創造價值銷售部門主要工作銷售部門主要工作銷售，是企業活動的中心，銷售部是”企業沖在最前沿的2、戰士“，在瞬息萬變的市場上，銷售是鏈接企業與客戶的紐帶，不斷的進行創造性的工作，為企業帶來直接的利潤，并不斷滿足客戶的各種需求銷售部門在公司整體營銷體系中所承擔的核心工作是銷售和服務。 6 服務創造價值現代地產營銷體系銷售市場及策劃售后服務三者有機結合，相互配合。三者以銷售為核心展開工作。三者以銷售結果為最終工作目標。三者以不同階段的工作分工相互協作。專業化分工是現代地產營銷體系的發展趨勢。市場及策劃、售后服務的最終工作目的即為銷售服務。 7 服務創造價值信息管理客戶管理人員管理回款管理推廣管理日常業務管理銷售部職能”金字塔“ 8 服務創造價值銷售部具3、體職能方向具體內容日常業務管理 1、開展現場接待、看房、談判、下定等銷售工作 2、控制銷售節奏、產品搭配。 3、制定年度、季度、月度銷售計劃，并分解執行。 4、制定配合銷售計劃完成的具體銷售措施客戶管理 1、制定客戶維護計劃并分解執行。 2、負責解決客戶投訴，并協調其他部門予以解決。信息管理 1、市場信息收集、市場調研。 2、競爭對手調研及分析。人員管理 1、人員學習、培訓、考核、晉升、獎懲等。 2、內部激勵、團隊維護。 3、早會、晚會推廣管理 1、制定推廣計劃，并分解執行。 2、制定活動方案，并分解執行。回款管理 1、協調客戶與銀行關系，促成盡快房款。 2、催促客戶如期交付房款。 9 服務創造價值銷售經理職能需求分析、銷售預測需求分析、銷售預測確定部門目標體系和銷售配額確定部門目標體系和銷售配額銷售計劃和預算的制定銷售計劃和預算的制定銷售隊伍的組織銷售隊伍的組織

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