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1、 綿竹市天河東區廉租房小區綿竹市天河東區廉租房小區 物業管理服務方案書物業管理服務方案書 綿竹市 xx 物業管理有限責任公司 二零一二年一月十八日二零一二年一月十八日 目目 錄錄 一、一、項目概況項目概況 二、二、項目物業服務定位項目物業服務定位 三、三、服務理念服務理念 四、四、服務工作指導原則服務工作指導原則 五、五、服務方式服務方式 六、六、運行機制運行機制 七、七、服務承諾服務承諾 八、八、服務目標服務目標 九、具體服務內容九、具體服務內容 1、護衛服務 2 2、環境管理 3 3、工程管理 4 4、其他管理與服務 一、項目概況一、項目概況 1、 項目區位：綿竹市綿竹市天河東區廉租房小區2、項目位于綿竹市玉妃路東側蔚泉村。 2、 項目用地地：總用地面積為 30459 平方米；總建筑面積為 61214.99 平方米。其中住 宅建筑面積 60006.65 平方米，小區配套用房建筑面積 1208.34 平方米。棟數：15 棟； 層數：6 層；住宅戶數為：1320 戶；機動車位：60 輛；共兩個出入口。 二、項目物業服務定位：二、項目物業服務定位： 1、依據 xx 集團戰略目標和品牌的定位：每一個區域項目的隱含定位是：中高檔、大規模、 具備較高的投資回報，與“xx”品牌相匹配。 2、依據 xx 公司的發展趨勢：不論在客戶服務、樓盤品質、樓盤形象、城市影響力等方面， 在綿竹應該是與、齊名并3、不斷超越，成為綿竹的第一品牌。 3、依據項目規模和銷售周期的要求：由于項目規模大，周期長，需要更多的通過業主口 碑得到認同和宣傳，故物業服務應達到： A、最大限度滿足業主的實際生活需求，在高品質和高品位等精神層面給業主打造全新 的生活方式，成為業主不可缺少的生活寄托。 4、具體物業服務標準：參照全國物業管理住宅小區標準結合項目的具體情況制定。 三、服務理念：三、服務理念： 您的滿意是我們永恒的追求您的滿意是我們永恒的追求 四、服務工作指導原則：四、服務工作指導原則： 1 1、 嚴格貫徹執行物業管理的相關法律規定，按相關規定和本地實際情況簽訂價質相符的 物業服務合同，并以略高于合同約定的服務質量標準提供超值的物業服務。 2、 對外依據法規理順開發公司、業主、物業公司的法律關系，對內利益傾向原則（維護 開發公司的利益） 。 3、 遵循“業主至上”原則，認清工作角色，擺正工作心態。 4、 注重細