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1、X 城集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)體系渠道管理制度（2018版）JTYX-GZZD-046 1 / 10 X 城集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)體系渠道管理制度（2018版） 一、制度目的 1、規(guī)范渠道制度； 2、降低渠道團(tuán)隊(duì)的管控風(fēng)險(xiǎn)； 3、關(guān)注并降低營(yíng)銷(xiāo)渠道團(tuán)隊(duì)費(fèi)效比。 二、渠道團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)范圍界定 營(yíng)銷(xiāo)渠道團(tuán)隊(duì)指由營(yíng)銷(xiāo)管理部主責(zé)成立的，建立呼叫中心、外拓中心、泛銷(xiāo)售中心，依托三個(gè)中心進(jìn) 行渠道類(lèi)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)意向客戶(hù)邀約來(lái)訪。 三、渠道團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 各區(qū)域公司可根據(jù)自身實(shí)際情況和本區(qū)域市場(chǎng)習(xí)慣，靈活設(shè)置渠道團(tuán)隊(duì)編制，應(yīng)充分考慮人員編制的 增加對(duì)人均效能獎(jiǎng)金的稀釋。下圖為建議組織架構(gòu)圖（組織架構(gòu)圖模板詳見(jiàn)“七、渠道類(lèi)相關(guān)審批要求及 審批流程”2、） 圖 1 渠道團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 備注： （1）所有區(qū)域公司必須設(shè)置渠道團(tuán)隊(duì)。 （2）中、大及特大型公司必須設(shè)置專(zhuān)職的區(qū)域公司渠道負(fù)責(zé)人，小型公司可以由區(qū)域公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé) 人統(tǒng)籌管理區(qū)域公司的渠道工作。 X 城集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)體系渠道管理制度（2018 版）JTYX-GZZD-046 2 / 10 （3）內(nèi)編渠道人員，僅渠道主管以上（不含渠道主管）及渠道秘書(shū)計(jì)入人均效能，其他人員均不計(jì) 入人均效能。 （4）項(xiàng)目渠道負(fù)責(zé)人采用雙向匯報(bào)方式，在專(zhuān)業(yè)職能條線(xiàn)向區(qū)域公司渠道負(fù)責(zé)人匯報(bào)，在項(xiàng)目渠道 日常事務(wù)的管理工作上向項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 職位 人數(shù) 建議編制 主要職責(zé) 區(qū)域公司渠道負(fù)責(zé)人 據(jù)定崗定編規(guī)定執(zhí)行 公司正式3、編制 統(tǒng)籌區(qū)域公司渠道工作，主導(dǎo)完成營(yíng)銷(xiāo)管理部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù) 項(xiàng)目渠道負(fù)責(zé)人 據(jù)定崗定編規(guī)定執(zhí)行 公司正式編制 統(tǒng)籌項(xiàng)目渠道工作，主導(dǎo)完成營(yíng)銷(xiāo)管理部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù) 項(xiàng)目渠道秘書(shū) 據(jù)定崗定編規(guī)定執(zhí)行 公司正式編制 渠道人員考勤、渠道人員招募、渠道制度建立、渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等 項(xiàng)目渠道主管 多名 公司正式編制 管理外拓中心、呼叫中心等的人員及業(yè)績(jī)產(chǎn)出 項(xiàng)目渠道專(zhuān)員 據(jù)實(shí)際工作靈活控制 公司正式編制 派單、攔截、電話(huà) CALL 客、企業(yè)拓展跟進(jìn)等具體工作 項(xiàng)目外包渠道人員 據(jù)實(shí)際工作靈活控制 外包渠道（如：小蜜蜂） 派單、攔截、電話(huà) CALL 客、企業(yè)拓展跟進(jìn)等具體工作 四、渠道業(yè)務(wù)模塊定義 1、 呼叫中心：通過(guò)集中性的電話(huà)外呼方式，進(jìn)行項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)、銷(xiāo)售信息的及時(shí)傳遞，邀約意向客戶(hù)到 訪。其人員主要由項(xiàng)目通過(guò)各種招聘通路（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、校園招聘、CALL 客外包公司等）進(jìn)行招 募