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連鎖超市零售業員工管理制度手冊(77頁)
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上傳人:故事 編號:200306 2021-11-15 76頁 232.50KB

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1、 第一章第一章 促銷員必知促銷員必知 第一節第一節 促銷員人員的定位與目的促銷員人員的定位與目的 零售賣場工作人員、促銷員都是通過向顧客推薦商品,為公司創造利潤,從而得到零售賣場工作人員、促銷員都是通過向顧客推薦商品,為公司創造利潤,從而得到 公司薪金等回報的職業。公司薪金等回報的職業。 (1) 對于公司,作為第一線的銷售人員和輔助銷售人員,要為公司帶來利潤,創造對于公司,作為第一線的銷售人員和輔助銷售人員,要為公司帶來利潤,創造 利潤,為公司的發展提供有力的保證。利潤,為公司的發展提供有力的保證。 (2) 對于顧客,作為廠商與顧客之間的橋梁,要將優良的產品以優質的服務推薦給對于顧客,作為廠商2、與顧客之間的橋梁,要將優良的產品以優質的服務推薦給 顧客,使顧客能夠得到最大的滿足。顧客,使顧客能夠得到最大的滿足。 (3) 對于自身,作為一種職業,為自己的生存提供經濟來源,并在工作中不斷地提對于自身,作為一種職業,為自己的生存提供經濟來源,并在工作中不斷地提 高和完善自我,將職業逐步轉變為事業。高和完善自我,將職業逐步轉變為事業。 工作目的:謀生的手段,工作目的:謀生的手段,社會的需要,價值個體現。社會的需要,價值個體現。 第二節第二節 基本意識和理念基本意識和理念 意識:意識: A(1)目標意識:必達目標)目標意識:必達目標=穩定的工作;挑戰目標穩定的工作;挑戰目標=個人的成長。個人的成3、長。 A(2)自我主任意識:存在價值的體現。)自我主任意識:存在價值的體現。 A(3)問題意識:決戰于現場,取勝于現場。)問題意識:決戰于現場,取勝于現場。 理念:理念: A、 實現承諾:人言為信,一諾千金;實現承諾:人言為信,一諾千金; B、 重視長期利益:保證長期競爭優勢,努力改變自身的不足,重視長期利益:保證長期競爭優勢,努力改變自身的不足, 最大限度地滿足顧客家人的需求;最大限度地滿足顧客家人的需求; C、 誠懇感激;在誠懇感激;在 xx 購買商品是對我們的商品和工作的認可,對購買商品是對我們的商品和工作的認可,對 顧客表示誠懇的感激應該是我們的流露;顧客表示誠懇的感激應該是我們的流露; D 、為顧客著想:在、為顧客著想:在社會中我們會表演不同的角色,讓我們親自社會中我們會表演不同的角色,讓我們親自體會顧客的體會顧客的 感受,并采用最佳的方法與我們的顧客接觸;感受,并采用最佳的方法
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