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福建省龍巖市物業管理公司各部門管理制度【11頁】.doc

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物業資料

上傳人：故事編號：200608 2021-11-15 9頁 22.50KB

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1、職位/崗位：管理處主任部門：物業部匯報：上級領導工作概要：在上級公司的領導下帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標，全面提高管理處的服務質量及管理水平，不斷提高管理處的經濟效益及社會效益。主要職責： 1、制定管理處的管理計劃，方針及目標，并指揮實施； 2、主持制定和完善各項規章制定，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制； 3、全面負責管理處的人力資源開發和計劃財務工作； 4、負責重要客人接待，保持與社會各界廣泛聯系，塑造企業良好的內外形象； 5、負責中層以上管理人員的培養和分配，督導及提供專業員工培訓工作； 6、主持召開會議2、，檢查并監督中層以上管理人員的工作； 7、加強小區的消防、治安的防范與安全工作； 8、傳達政府及上級領導的指示、通知并監督執行； 9、定期向上級管理公司匯報工作。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：管理員部門：物業部匯報：管理處主任工作概要：在物業管理處主任的領導下負責物業部服務熱線電話的接聽，處理業戶有關投訴、咨詢，根據業戶需要提供便民服務。主要職責： 1負責接聽熱線服務電話，授理業戶關于工程維修、返修的投訴，通知相關部門作出處理； 2接受業戶的有關投訴或建議，并做好記錄，如實向上匯報； 3接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢； 4建立回訪，主動征詢業戶意見，3、進一步提高管理水平； 5溝通管理處與業戶之間的聯系； 6對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導； 7對有要幫助的業戶提供便民服務：如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管； 8完成物業管理處主任交辦的其它工作。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：水電工部門：物業部匯報：物業管理處主任工作概要：在管理處主任的領導下，全面負責工程部工作的開展主要職責： 1負責對小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與、協助設施、設備的維修保養工作，對發生的問題及時向上級匯報； 2必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調等設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施； 3定時巡視設備房和設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄； 4配合所在管理處的工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理； 5保持高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的有序擺放； 6負責

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