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1、+ 物業(yè)公司保潔部管理制度規(guī)章制度 一章清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中， 整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美， 是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 它具有視覺(jué)上的直觀性， 會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感， 因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo) 志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。 第一節(jié)清潔管理的涵義和原則 第一條清潔管理的涵義 （一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境， 防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹 等專(zhuān)業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明2、形象，提高環(huán)境效益。 （二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂 扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、 亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶(hù)整體素質(zhì)的 提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則 就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。( 文章閱讀網(wǎng)： ) 第二條清潔管理的原則 （一）掃防結(jié)合，以防為主 在保潔管理工作中， “掃”當(dāng)然很重要， 就好像每天洗臉一樣， 但是工作的3、重點(diǎn)并不是“掃”， 而是“防”， 即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶(hù)不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就， 是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶(hù)素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。當(dāng)業(yè)戶(hù)養(yǎng)成良好的 衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶(hù)積極參與社會(huì)主義精神文 明建設(shè)，從業(yè)戶(hù)的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾 正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。 （二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法、建設(shè)部頒發(fā)的城市 生活垃圾管理辦法、城市新建住宅小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公 + 司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和 “準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。 物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)， 直接監(jiān)