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住宅小區(qū)物業(yè)管理處規(guī)章制度【10頁】.doc

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物業(yè)資料

上傳人：故事編號：200948 2021-11-15 10頁 25KB

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1、1 住宅小區(qū) 物業(yè)管理處規(guī)章制度物業(yè)管理有限公司二 O 一二年十二月 2 目目錄錄一、目的一、目的3 3 二、適用范圍二、適用范圍3 3 三、規(guī)責三、規(guī)責3 3 四、關于服裝、裝束四、關于服裝、裝束3 3 五、上班時間及相關規(guī)定五、上班時間及相關規(guī)定3 3 六、休假六、休假3 3 七、員工辦公制度七、員工辦公制度4 4 八、文明辦公制度八、文明辦公制度5 5 九、管理處接待來訪設訴工作制度九、管理處接待來訪設訴工作制度5 5 十、用戶投訴處理制度十、用戶投訴處理制度6 6 十一、業(yè)主投訴處理和分析制度十一、業(yè)主投訴處理和分析制度7 7 十二、管理處接待來訪投訴定期固訪制度十二、管理處接2、待來訪投訴定期固訪制度8 8 十三、保安員懲罰制度及范圍十三、保安員懲罰制度及范圍9 9 十四、保安員交接班制度十四、保安員交接班制度9 9 十五、保潔人員日常工作要求十五、保潔人員日常工作要求9 9 3 一、目的：一、目的：規(guī)范全體員工行為，加強本管理處員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。二、適用范圍：二、適用范圍： XX 小區(qū)物業(yè)管理處所有工作人員。三、規(guī)責：三、規(guī)責： 1、物業(yè)管理處的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為處利益而做出貢獻。 2、各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并貫徹執(zhí)行。四、關于服裝、裝束：四、關于服裝、裝束： 1、穿著須得體； 2、著裝要干凈；五、上班時間3、及相關規(guī)定：五、上班時間及相關規(guī)定： 1、時間為上午 8：30-12：00 下午 2：00-18：00 2、不得無故遲到、早退、外出； 3、雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）； 4、嚴禁無故曠工； 5、上、下班必須簽到，不得代別人簽到，不得涂改簽到表。六、休假：六、休假： 4 1、員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批。 2、員工申請休假須一個星期前填寫請假申請表送交部門主管審批。未通過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。 3、婚假員工申請結(jié)婚，需在本處辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領取結(jié)婚證為準，有薪婚假三天，晚婚者有薪假 6 天，（晚婚條件：女滿 25 周歲，男滿 28 周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時間核給路程假。 4、喪

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