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漯河商務酒店員工培訓手冊—酒店禮儀（51頁）.ppt

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培訓課件

上傳人：故事編號：201039 2021-11-15 51頁 4.09MB

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1、漯河商務酒店員工培訓手冊漯河商務酒店員工培訓手冊（酒店禮儀）（酒店禮儀）二零二零XX年三月二十八日年三月二十八日酒店員工儀表酒店員工儀表部位部位男員工男員工女員工女員工整整體體自然大方得體，符合工作需要及安全規則，精神飽滿，充滿自然大方得體，符合工作需要及安全規則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。活力，整齊整潔。頭發頭發狀況狀況勤洗發，理發；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發、不勤洗發，理發；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發、不燙發、不留怪異發型。燙發、不留怪異發型。發發型型前不遮眼，側不扣耳，后不過前不遮眼，側不扣耳，后不過領領。留海不過眉毛，后不過肩，2、留海不過眉毛，后不過肩，不留披肩發。不留披肩發。發飾發飾發飾顏色為黑色或與頭發本色近似。發飾顏色為黑色或與頭發本色近似。面面容容臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準出鼻孔，口齒無須，鼻毛不準出鼻孔，口齒無異味。異味。臉頸及耳朵絕對干凈，上崗臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無異味。不濃妝艷抹，口齒無異味。身身體體上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。裝飾物裝飾物不能佩戴首飾（項鏈、耳環、手鐲及夸張的頭飾），只允不3、能佩戴首飾（項鏈、耳環、手鐲及夸張的頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。得比客人更富有，以免傷害客人自尊。著著裝裝著統一的崗位工作服，佩戴相應的領帶、領結、領花或者著統一的崗位工作服，佩戴相應的領帶、領結、領花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。手手部部指甲要修好，不留長指甲，指甲要修好，不留長指甲，保持干凈、

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