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清遠國際酒店員工管理制度手冊（33頁）.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：201057 2021-11-15 32頁 69.50KB

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1、清遠清遠 xx 國際酒店國際酒店員員工工手手冊冊 2 目目錄錄第一章總經理致詞 3 頁第二章酒店簡介.3 頁第三章員工守則.4 頁第四章勞動條例.13 頁第五章員工福利 17 頁第六章考勤制度 21 頁. 第七章獎懲制度22 頁第八章員工投訴與上訴程序 28 頁. 第九章公事處理程序.29 頁第十章授權. 29 頁. 第十一章安全守則 30 頁第十二章附則 32 頁 3 第一章總經理致詞總經理致詞親愛的同事：我謹代表清遠 xx 國際酒店董事會和酒店全體員工熱誠歡迎您成為酒店成員之一。 xx 國際酒店的目標是：為客人提供最佳和有效的服2、務，使他們滿意而去，再次光臨，并使我們的酒店成為品牌酒店。這是酒店的目標，也是我們所有成員的目標。要實現這一目標，我們必須向客人提供微笑、主動、熱情、耐心、周動的服務；我們必須在激烈競爭中發揮團隊合作的精神，我們必須以勤學苦練、堅持不懈、互幫互助、共同提高的態度提高我們的技術；我們必須專心致志地付出不懈努力。為了使您得到正確的指導，我們編寫了這本員工手冊，請閣下熟計內容，并嚴格遵守各項條款。若有任何疑問，歡迎您向部門主管或行政部咨詢。我深信，一流的員工造就一流的酒店。只要我們在管理上高標準、嚴要求、細管理；在作風上講團結、講協作、講進步；在工作上比服務、比效率、比貢獻3、，在學習上比虛心、比積極、比提高；在作風上講團結、講協作，講進步。讓我們彼此信任、真誠合作，努力將 xx 國際酒店打造成一流的酒店。謝謝您的合作！總經理：第二章第二章酒店簡介酒店簡介 xx 國際酒店是按五星級標準打造的綜合性酒店，獨特的歐陸風情建筑風格，高聳于北江河畔，盡顯王者風范。酒店自從 20 xx 年 9 月份全面重新裝修開業以 4 來名流薈萃，貴客如云，享譽盛名。酒店樓高 21 層，裙樓高六層，建筑面積 35000 平方米。集餐飲、客房、康體、娛樂、商務、會議、候機等服務項目于一體，功能齊全，是自主經營管理的綜合商務型酒店。酒店董事長是劉國良先生。酒店地理位置得天獨厚，十分優越。交通便捷，門前緊靠廣清大道，北江大橋近在咫尺，距廣州市區僅五十分鐘車程，距武廣高鐵（清遠站）僅 15 分鐘車程，酒店并設有廣州白云（國際）機場候機樓。酒店秉承“用心服務，賓客滿意”

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