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1、 市場調(diào)研管理制度市場調(diào)研管理制度 一、制度一、制度 市場調(diào)研管理制度市場調(diào)研管理制度 一、目的 為了使本企業(yè)能及時(shí)掌握市場情況， 做好市場調(diào)研及預(yù)測工作，有效地對市場信息進(jìn)行 管理，做出符合實(shí)際的市場預(yù)測，并據(jù)此制定正確的經(jīng)營方針，特制定本制度。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 本企業(yè)市場調(diào)研活動(dòng)由市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，市場調(diào)研主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 三、調(diào)研類型 1、定期調(diào)研。每年 9 月底和 3 月底前確定下半年的調(diào)研項(xiàng)目和具體方案。 2、臨時(shí)調(diào)研。新產(chǎn)品推出后或臨時(shí)需要了解市場動(dòng)態(tài)和反應(yīng)時(shí)，隨時(shí)擬定調(diào)研方案。 3、 資料收集。 市場調(diào)研部門會(huì)同有關(guān)營業(yè)部門收集國內(nèi)外有關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料和文獻(xiàn)報(bào)告。 四、市場調(diào)研計(jì)劃 12、明確目的。 本次調(diào)查的定位是什么 本次調(diào)查要解決什么問題 確定本次調(diào)查的主題 2、制定計(jì)劃。 清晰的描述調(diào)查所要解決的市場營銷問題 準(zhǔn)確地界定所要調(diào)查的主體 確定市場調(diào)查的范圍 確定采用的調(diào)查方法 調(diào)查成本預(yù)算 調(diào)查進(jìn)度安排 五、市場調(diào)研內(nèi)容 1、市場研究 市場潛在需求量研究 消費(fèi)者分布及消費(fèi)特征研究 市場占有率研究 市場營銷效益分析 2、客戶研究 客戶資金研究 客戶信譽(yù)度 3、營銷環(huán)境研究 自然地理環(huán)境研究 社會(huì)文化環(huán)境研究 政治環(huán)境研究 經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究 7、銷售預(yù)測 市場銷量短期預(yù)測 市場銷量長期預(yù)測 六、市場調(diào)研程序 1、根據(jù)企業(yè)年度調(diào)研計(jì)劃，由市場部起草調(diào)研計(jì)劃的具體實(shí)施方案，經(jīng)過個(gè)部3、門討論， 由于總經(jīng)理決定。 2、市場調(diào)研主管根據(jù)具體實(shí)施程序和計(jì)劃方案，決定具體的調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研方法，推 進(jìn)市場調(diào)研工作。 3、市場調(diào)研專員按照調(diào)研計(jì)劃，運(yùn)用具體調(diào)研方法，收集調(diào)研資料，組織推進(jìn)市場調(diào) 研工作。 4、市場調(diào)研部門可按以下程序，對市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析與整理。 對調(diào)研資料、調(diào)研結(jié)果或調(diào)研表進(jìn)行整理和初步分析，然后匯總或編輯成冊。 對所收集的調(diào)研資料進(jìn)行分類、分項(xiàng)目分析研究，并結(jié)合原始記錄或歷史數(shù)據(jù)等 資料，記性對比研究。 對調(diào)研結(jié)果或調(diào)研資料的真?zhèn)巍⒖煽啃院驼`差進(jìn)行計(jì)算與分析。 6、市場調(diào)研部門在征得市場部經(jīng)理同意的前提下，撰寫調(diào)研報(bào)告書。調(diào)研報(bào)告書一式 多份，分送各部門，包括制分公司、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及市場部經(jīng)理指定分送的部門負(fù) 責(zé)人。 7、在必要的情況下，召開調(diào)研報(bào)告匯報(bào)會(huì)。匯報(bào)會(huì)由市場部主任主持并做報(bào)告，聽取 各方意見。 七、附則 1、本制度由市場部負(fù)責(zé)解釋、修改。 2、本制