物業管理公司保潔人員工作手冊（30頁）.doc
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上傳人：故事
編號：201315
2021-11-15
30頁
77.50KB
1、 物業管理有限公司 保潔員工手冊 （20 xx 年度） 二零 XX 年五月 保潔員工行為準則 一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。 二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗， 不做本職工作無關的事。 三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 四、文明服務，禮貌待人。 五、服務態度端正，有較強的奉獻精神。 六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 七、未經許可，不得擅入住戶家中。 八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。 九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。 十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。 十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。 十二、2、做好每日工做記錄。 保潔員工著裝規范 一、按規定統一著裝,內外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得 卷袖,不準穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋， 進入非瓷磚或非水泥地面 區域時須穿鞋套， 進入其他需要保護的地面區域時也必須穿上鞋 套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。 二、 男職員不許燙發,留胡須,頭發長不蓋耳,發型整齊,女職 員不留怪發型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃 的化妝品。 三、考慮到冬季天氣寒冷，為此，建議保潔員在趕往工作場 地的途中穿上保暖外套，到工作現場后再穿上工服。 保潔工具、用品領用制度 一、個人工具、用品 1、領用：個人工具、用品的領用必須是在崗位需求的3、范圍 內，填寫個人工具、用品領用申請單 ，經物業經理批準后， 由管理員發放。 2、保管：個人工具、用品的保管及使用由領用人負責。 3、退還：因崗位調動或人員離職，個人工具、用品必須辦 理退還手續。由個人提出退還申請，填寫個人工具、用品退還 申請單 ， 物業經理審批， 管理員核實工具、 用品數量及完好性， 完成工具、用品入庫。 4、報廢：由工具、用品領用人提出報廢申請，填寫工具、 用品報廢申請單，管理員核實工具情況（如工具、用品仍可使 用，請領用人繼續使用。如可修復，聯系相關專業人員修復）， 物業經理批準。 二、公共工具、用品 1、借用：個人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管 理員處辦理借用手續。 2、使用保養：正確使用工具、用品，并按規定進行維修保 養。 3、歸還：工具、用品歸還時如人為損壞，責任人照價賠償； 非人為原因損壞，聯系相關部門/人員進行維修。 保潔工具、用品安全使用規定 一
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