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天津物業服務公司新員工入職培訓手冊（18頁）.doc

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員工手冊

上傳人：故事編號：201361 2021-11-15 18頁 34.50KB

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1、企業簡介企業簡介天津中有物業服務有限公司（簡稱：中有物業）成立于 2012 年 10 月 15 日，經營項目包括物業管理、家政服務、日用百貨、五金電料、辦公用品零售等，是具有三級資質的物業管理企業。公司注冊資本為人幣三百萬元，現有總資產五百萬元，管理人員 19 余名，我們以 “真誠服務，共同發展，學習創新，尊重信任”為公司核心價值觀，以專業化物業管理為理念，以星級酒店服務為標準，以超越客戶期望為目標，我們要用細膩、周到的服務，為客戶營造“安全舒適、干凈整潔”的辦公氛圍，定位于高端物業管理，力爭成為高端物業管理行業的旗幟。工作工作規范規范一、職業守則一、職業守則 1、工作2、行為員工應隨時維護公司的形象和利益，不得做有損公司形象及利益的事情；公司員工必須嚴格執行公司各項管理程序、管理要求、服務規范等；員工必須服從上級的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作，發生緊急情況時，員工獲悉情況后必須立即趕赴崗位而不得以任何理由推托；員工若對直接上級有疑難或不滿，可越級向上領導請示或投訴，不得當面相撞，謾罵領導或在背后挑撥離間；員工應及時向上級回復工作情況和結果，如發生事情及時向上級匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實；員工應該愛護公共設施設備、辦公用品，節約能源，杜絕浪費；員工上班時間不應玩電腦游戲、擅離工作崗位，需暫時離開時應3、向直接領導報備；員工不得與客戶發生沖突，故意刁難或威脅客戶，不得向客戶索要紅包、小費。 2、商業保密公司員工應當承擔保護公司商業秘密的義務，未經公司批準，員工不得獲取與本職工作無關的商業秘密，不得向外界傳播或提供公司的一切重要資料，包括：技術信息（技術方案、服務方案、制度方法、工作程序、計算機軟件、數據資料、體系文件、公司文件及來往函件），經營信息（客戶資料、營銷計劃、采購資料、財務資料數據、薪酬數據及成本、銷售策劃方案、招標投標資料及內容、商業合約、合同），公司供應商、客戶、合作方伙伴的商業機密等；員工若違反商業保密義務，一經發現，公司將給予扣除獎金、降級、免職、辭退等處罰，情節嚴重者追訴法律責任；二、禮儀規范二、禮儀規范 1、儀容儀表公司員工上班時間必須穿著規定制服，男士佩帶領帶，女士佩帶領花，制服應保持整潔、得體，符合著裝的基本規范，；員工上崗時

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