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天津物業服務公司新員工入職培訓手冊(18頁)
天津物業服務公司新員工入職培訓手冊(18頁).doc
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員工手冊
上傳人:故事 編號:201361 2021-11-15 18頁 34.50KB

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1、企業簡介企業簡介 天津中有物業服務有限公司(簡稱:中有物業)成立于 2012 年 10 月 15 日,經營項目包括物業管理、家政服務、日用百貨、五金電料、辦 公用品零售等,是具有三級資質的物業管理企業。公司注冊資本為人幣 三百萬元, 現有總資產五百萬元, 管理人員 19 余名, 我們以 “真誠服務, 共同發展,學習創新,尊重信任”為公司核心價值觀,以專業化物業管 理為理念,以星級酒店服務為標準,以超越客戶期望為目標,我們要用 細膩、周到的服務,為客戶營造“安全舒適、干凈整潔”的辦公氛圍, 定位于高端物業管理,力爭成為高端物業管理行業的旗幟。 工作工作規范規范 一、職業守則一、職業守則 1、工作2、行為 員工應隨時維護公司的形象和利益,不得做有損公司形象及利益 的事情; 公司員工必須嚴格執行公司各項管理程序、管理要求、服務規范 等; 員工必須服從上級的工作安排和調度,按時完成任務,不得無故 拖延、拒絕或終止工作,發生緊急情況時,員工獲悉情況后必須立即趕 赴崗位而不得以任何理由推托; 員工若對直接上級有疑難或不滿,可越級向上領導請示或投訴, 不得當面相撞,謾罵領導或在背后挑撥離間; 員工應及時向上級回復工作情況和結果,如發生事情及時向上級 匯報,不得故意隱瞞或虛報、捏造事實; 員工應該愛護公共設施設備、辦公用品,節約能源,杜絕浪費; 員工上班時間不應玩電腦游戲、擅離工作崗位,需暫時離開時應3、 向直接領導報備; 員工不得與客戶發生沖突,故意刁難或威脅客戶,不得向客戶索 要紅包、小費。 2、商業保密 公司員工應當承擔保護公司商業秘密的義務,未經公司批準,員工 不得獲取與本職工作無關的商業秘密,不得向外界傳播或提供公司的一 切重要資料,包括:技術信息(技術方案、服務方案、制度方法、工作 程序、計算機軟件、數據資料、體系文件、公司文件及來往函件) ,經營 信息(客戶資料、營銷計劃、采購資料、財務資料數據、薪酬數據及成 本、銷售策劃方案、招標投標資料及內容、商業合約、合同) ,公司供應 商、客戶、合作方伙伴的商業機密等; 員工若違反商業保密義務,一經發現,公司將給予扣除獎金、降級、 免職、辭退等處罰,情節嚴重者追訴法律責任; 二、禮儀規范二、禮儀規范 1、儀容儀表 公司員工上班時間必須穿著規定制服,男士佩帶領帶,女士佩帶領 花,制服應保持整潔、得體,符合著裝的基本規范, ; 員工上崗時
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