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五星級大酒店員工績效考核管理制度【19頁】.doc

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管理制度

上傳人：故事編號：201653 2021-11-15 13頁 173.50KB

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1、五星級五星級大酒店大酒店績效績效考核考核制度制度第一章總則第一條第一條目的目的 1、通過績效管理與績效考核，傳遞組織目標和壓力，引導員工提高績效，達到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的。 2、客觀公正地評價員工的績效和貢獻，績效薪資發(fā)放、為薪資調整、職務晉升、培訓開發(fā) 等人事決策提供依據(jù)。 3、反饋員工的績效表現(xiàn)，加強績效過程管理，強化各級管理者的管理責任，督促其指導、幫助與激勵下屬。第二條第二條原則原則公平、公正、公開，以績效的提高為目標，強調績效管理過程，而不是簡單的結果評判。 1. 公開性原則公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等2、事宜。 2. 客觀性原則：客觀性原則：對被管理者的任何評價都應有事實根據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。 3. 開放溝通原則：開放溝通原則：管理者和被管理者要開誠布公地進行溝通與交流，評估結果要及時反饋給被管理者，肯定成績，指出不足，并提出今后應努力和改進的方向。 4. 差別性原則差別性原則：對不同部門、不同崗位進行評估時，要根據(jù)不同的工作內容制定貼切的衡量標準，評估的結果要適當拉開差距，不搞平均主義。 5. 常規(guī)性原則：常規(guī)性原則：對下屬做出正確的評估是管理者重要的工作內容，績效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。 6. 發(fā)展性原則發(fā)展性原則：績效管理通過約束與競爭促進個人及團隊的發(fā)展，3、管理者和被管理者都應將通過績效管理提高績效作為首要目標。第三條第三條適用范圍適用范圍本制度內容適用于五星級大酒店所有正式期員工。所有試用期員工和當月已確定離職的員工將不記入考核名單行列。考核當月入職員工不參加此項考核。第二章績效管理程序第一條第一條績效管理計劃（目標制定）績效管理計劃（目標制定）：考核期初，被考核者和上級主管雙方在總結上期績效的前提下，結合當期的工作重點，經充分溝通，共同確定和確認本期的績效目標。績效目標及考核評估標準具體、可衡量、可達到、結果導向以及時間性。第二條第二條績效管理輔導：績效管理輔導：此環(huán)節(jié)是考核者與被考核者共同按照績效計劃實施并完成績效目標的全過程。上一級主管要隨時輔導與幫助下屬改進工作方法，提高工作技能。下屬要及時向上一級匯報工作進展情況，并就工作問題求助于主管。績效管理全過程中，各級管理者（考核者）要隨時保持與直接

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