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物業管理公司組織架構人員編制制度及職責說明【9頁】.doc

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物業資料

上傳人：故事編號：201789 2021-11-15 9頁 79KB

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1、第一部分客服部組織架構及編制圖一、定崗定編基本原則 1.物業管理有限公司組織架構與崗位編制的設置必須首先符合物業管理的需要，同時考慮入住率、客戶類型等因素。 2.客服部組織架構為五部，即管家、前臺、內業、會所。 3.本著提高員工勞動效率、節約人工成本的原則，根據實際工作量的大小確定所需人員的數量。 6.客服部配合公司人力資源部每年對人員定編情況進行檢查。二、客服部組織架構客服主管 1 人南區客服領班 1 人北區客服領班 1 人地產服務部客服主管助理 1 人客服領班助理管家內業前臺客服領班助理管家內業前臺領班助理樣板間保潔水吧保安空置房管家已2、辦理入住房管家空置房管家已辦理入住房管家內業、前臺三、客服部崗位編制標準序號部門分支崗位編制（人）備注 1 客服主管 1 2 客服主管助理 1 3 南區客服 3.1 領班 1 3.2 領班助理 1 3.3 管家 1 3.4 管家 1 3.5 1 3.6 1 3.7 6 3.8 2 部門小計部門小計 1414 4 財務部 4.1 經理/副經理 1 4.2 會計 2 4.3 出納 1 部門小計部門小計 4 4 5 客服部經理/副經理 2 5.1 客服主管 1 5.2 招租主管 1 5.3 招租專員 2 5.4 值班主管 4 5.5 前臺禮儀接待 3 5.6 會議服務 3 部3、門小計部門小計 1616 6 工程部 6.1 經理/副經理 1 6.2 內勤 1 6.3 強弱電主管 1 6.4 給排水/暖通主管 1 6.5 強弱電領班 1 6.6 給排水/暖通領班 1 6.7 電工（強電） 12 6.8 電工（弱電） 3 6.9 空調工 3 6.10 給排水/暖通工 4 6.11 電梯工 2 部門小計部門小計 3030 7 保安部 7.1 經理/副經理 1 7.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安監控/消防值班員 12 7.5 車輛收費、管理員 19 領班 1 名、自行車管理 2 名部門小計部門小計 3434 合計合計 100100 第二部分：客服部各崗位職責 1. 根據總部授權，按照物業公司相關管理辦法負責本部門的各項工作。 2. 落實管理目標責任制，完成公司下達的工作任務和管理目標。 3. 貫徹執行財務預算管理辦法，完成公司下達的收支指標。

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