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1、金騰大酒店保障部員工獎(jiǎng)懲制度 一、目的： 為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，以及員 工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。 二、處分程序： 1 、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會(huì)發(fā)出員工犯規(guī)通知列明員工犯 規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力 資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批；亦可由人力資源部直接通知，程序同上。 2 、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次 受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長(zhǎng)。處分有效期過后，積 分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá) 10 分，將給予違紀(jì)解除勞動(dòng) 關(guān)系（開除）處分。員工在處分有效2、期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參 加優(yōu)秀員工評(píng)選或類似評(píng)選活動(dòng)。 根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工 資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在員工犯規(guī)通知上簽名者，部門經(jīng)理和 人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。 三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表： 處分類別：口頭 警告 、書面 警告 、嚴(yán)重 警告 、最后 警告；違紀(jì)解除 勞動(dòng)關(guān)系 ( 開除 ) 有效期一個(gè)月、二個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、立即生效 積分 1 分、3 分、5 分 、8 分、 10 分 扣除 工資 金額 20 元、 50 元、 100 元 、200 元 、300 元 四、處分類別 （一）口頭警告 1 、工作時(shí)間儀容不整，衣3、冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。 2 、不按指定的員工通道出入酒店的。 3 、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、 剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。 4 、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。 5 、未按指定地點(diǎn)停放自行車、助力車和摩托車的。 6 、在店內(nèi)見到賓客、上級(jí)不主動(dòng)問候的。 7 、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。 （二）書面警告 1 、 無故遲到、早退、脫崗、串崗的。 2 、 非工作需要隨便穿越大堂和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留，搭乘客用電梯，使用客 用衛(wèi)生間的。 3 、 工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。 4 、 工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。 5 、 服務(wù)不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。 6 、 故意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂