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物業管理公司崗位工作說明書管理制度【18頁】
物業管理公司崗位工作說明書管理制度【18頁】.doc
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物業資料
上傳人:故事 編號:201916 2021-11-15 18頁 155.50KB

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1、 崗位工作說明書崗位工作說明書 z 市物業管理有限公司 一、崗位標識信息 崗位名稱:物業管理員 直屬部門:物業管理部 直屬主管:主任 二、崗位工作概述 負責小區的各項設備設施維護維修和業主裝修的管理引導,以及所引起的相關部門的 聯系協調 三、工作職責與任務 1. 協助處理收樓時的各項驗收工作,包括單項驗收,如沉箱試水、驗水等,綜合初驗、 復驗等。 2. 業主收樓時的房屋交接驗收,資料簽署,交接驗收中發現的工程問題的協調處理。 3. 裝修時期的房間巡查,按照裝修管理規定對裝修中發現的問題進行處理與協調。 4. 房間安裝拉閘、防盜網、空調的監控。 5. 裝修完成時業主申請驗收時的初驗與復驗。 6.2、 中、小型維修工程的組織與協調及過程監控(包括有償服務) 。 7. 泥水工的日常工作安排與監督。 8. 業主投訴的協助處理,緊急事件、突發的協助處理。 9. 以上部分相關資料的起草與整理,做好資料存檔。 10. 上級主管交辦的其它工作。 四、工作績效標準 1. 能否提供優質的服務給業主。 2. 對小區的設備設施的維修維護做到及時發現、及時維修。 3. 對業主所提供的維修問題做到及維修,并進行回復。 4. 能否與其他同事進行有效的溝通。 5. 引導業主進行正確的裝修,幫助業主提出合理化建議。 五、崗位工作關系 (一)內部關系: 1、 所受監督:上司及業主的監督 2、 所施監督:對業主的裝修施工和3、小區的設備設施的使用與維護實施監督檢查的權 利。 3、 合作關系:與所有部門都可能發生協調關系。 (二)外部關系: 1、 與施工單位、監理單位、及其他設備廠家等有聯系。 2、 與業主、業主委員會等有協調關系。 六、崗位工作權限 1、對業主的日常生活秩序有維護權。 2、對各種設備設施的正常使用有護理權。 3、有提醒業主遵守小區的裝修管理規定、設備日常使用的權力。 七、崗位工作時間 按照管理處的工作需要上班,每周休息 1 天。 八、崗位工作環境 在小區內,保持較強的服務意識和維護意識,對可能存在的設備設施損壞和業主的違 規裝修立刻采取措施。容易產生體力疲勞。 九、知識及教育水平要求 1、 大專以上畢業。 2、 有維修維護、家庭裝修的基本知識。 3、 熟悉物業管理條例。 十、崗位技能要求 1、 具有一定的溝通能力和表達能力。 2、 有一定的管理能力。 3、 熟悉家庭裝修的管理規定和維護知識。 十
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