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商場購物中心服裝品牌專賣店規章制度【20頁】.docx

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管理制度

上傳人：故事編號：201976 2021-11-15 20頁 33.25KB

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1、 1 / 20 品牌店的規章制度【篇一：專賣店管理制度】城專賣店管理制度目錄第一章、運營流程第二章、崗位職責第三章、服務禮儀第四章、清潔管理第五章、財務管理第六章、貨品管理第七章、商品陳列第八章、規范制表城第一章運營流程營業時間：專賣店營業時間：8：4522:00；運營流程： 1、營業前（2）清潔店內衛生。檢查店內設施，如有損壞及時修理；（3）檢查樣品陳列，是否齊備、完好；（4）備好當日所需各類票據，如銷售小票、贈品等；（5）預備所須找零備用金；（6）了解當天新上產品及其價格； 2、營業中（1）了解當天商品調價及促銷活動內容及價格。將新品、特賣品分區陳列。 2、柜臺貼及折扣牌按公司要求統一粘貼； 2 / 20 （2）負責了解銷售情況，是否需要緊急補貨；（3）檢查價格簽與商品陳列是否一致；（4）做好售中接待，如回答顧客咨詢，接受顧客的建議等；（5）為顧客做結帳及產品包裝服務；（6）交接班時段保證店內正常運作；（7）待機準備。所謂待機，就是商店已經營業但暫時沒有顧客光臨之前員工邊做銷售準備，邊等待接觸 xx 的機會： a.正確的待機姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方；b.正確的待機位置：是站在能夠照顧到自己負責的產品區域，并容易與 xx 作初步接觸的位置為 xx； c.待機工作：在待機時間內可以檢查店內陳列與庫存并整理與補充商品等3、其他準備工作； d.以顧客為重，一旦有顧客上門，應有“歡迎光臨古典風度”等招呼語； 3、營業后（1）是否仍有 xx 滯留；（2）賣場射燈、招牌燈、空調等設備是否關閉；（3）當日營業現金是否全部核對清點無誤并收好；（4）整理各類票據及當日促銷物品；（5）填寫當班日志記錄；（6）進行當日盤點，填寫銷售日報表；（7）整理店內衛生；（8）打烊。由店長或店助開晚會，總結當天工作。做好打烊店安全檢查。城第二章崗位職責一、店長崗位職責： 3 / 20 1、直接上級-自營部主管，直接下級-導購員，相關銜接崗位-貨品數據部、市場部； 2、負責分解、制訂目標任務。根據公司月度銷售指標，分解成周、日銷任務并確保完成； 3、嚴格控制店鋪的月度費用指標，定期申報各項費用開支并監督使用去向。負責贈品的發送，贈品送出必須請顧客在銷售小票上留下有效電話已備公司核查；4、掌握店內銷售動態，及時向

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