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1、 沈陽房地產(chǎn)顧問有限公司沈陽房地產(chǎn)顧問有限公司 銷售部銷售部管理規(guī)則管理規(guī)則（草案）（草案） 目目 錄錄 一、組織架構(gòu)一、組織架構(gòu) 二、崗位職責二、崗位職責 三、工作流程三、工作流程 四、業(yè)務(wù)處理程序四、業(yè)務(wù)處理程序 五、銷售人員守則五、銷售人員守則 六、售樓處現(xiàn)場管理規(guī)定六、售樓處現(xiàn)場管理規(guī)定 七、獎罰制度七、獎罰制度 一、一、 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管銷售員 二、崗位職責二、崗位職責 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 1、 服從銷售總監(jiān)安排，負責售樓處日常工作。 2、 組織銷售人員進行項目的前期市調(diào)。 3、 根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況，編制項目銷售計劃書 。 4、 編制培訓資料，2、組織銷售人員上崗培訓。 5、 協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作。 6、 匯總客戶來訪登記表，對銷售狀況作出分析，及時提交策劃部。 7、 督促銷售人員協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、 合同登記以及尾款收取等工作。 8、 負責售樓處需開發(fā)商協(xié)調(diào)解決的工作銜接。 9、 負責客戶檔案保管工作。 10、 定期向銷售總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息。 銷售主管銷售主管 1、 服從銷售經(jīng)理安排，協(xié)助銷售經(jīng)理做好售樓處日常工作。 2、 協(xié)助銷售經(jīng)理做好前期市調(diào)工作。 3、 協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的上崗培訓。 4、 協(xié)助銷售人員和見習銷售人員做好樓盤銷售工作。 5、 收取銷售人員和見習銷售人員填寫的客戶來訪登記表， 匯總交銷售經(jīng)3、理。 6、 負責客戶檔案的建立工作。 7、負責監(jiān)督銷售人員日常行為及工作情況。 銷售人員銷售人員 1、 服從銷售經(jīng)理、銷售主管安排做好樓盤銷售工作。 2、 做好項目前期市調(diào)和定期市調(diào)工作。 3、 認真填寫客戶來訪登記表，交銷售主管。 4、 協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作。 5、 及時反饋銷售信息，及時向銷售經(jīng)理反映銷售中的問題。 三、三、 工作流程工作流程 接待客戶分析客戶引導客戶跟蹤客戶收取定金簽訂 認購書收取首期（簽定正式買賣合同）協(xié)助辦理按揭。 銷售人員在銷售工作中，遇到需提請發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng) 理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級人員聯(lián)系。 四、四、 業(yè)務(wù)處理程序業(yè)務(wù)處理程序 來訪客戶接待來訪客戶接待 1、 銷售人員在接待客戶之前，應(yīng)將所需資料、名片、便簽紙、計算器等準 備就緒，按照每天上班的簽到順序進行排位，由經(jīng)理負責隨時抽查排位，銷售主 管應(yīng)負