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房地產集團銷售管理手冊【139頁】.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：202677 2021-11-15 140頁 262KB

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1、 xxxx 集團銷售管理手冊（試行）集團銷售管理手冊（試行）前言：前言：一、一、銷售管理手冊的建立目的：銷售管理手冊的建立目的： 1、有利于集團營銷工作的規范化、標準化、專業化、制度化； 2、指導各項目營銷部門的建立及日常管理工作； 3、增強社會大眾和消費者認知、識別企業有特色的活動，塑造企業的良好的社會形象； 4、配合集團整體大營銷的思路； 5、統一銷售人員的銷售行為； 6、作為銷售人員的考核依據；目錄：目錄：第一部分第一部分銷售部組建及職能銷售部組建及職能一、銷售部的組建二、銷售部職能第二部分第二部分銷售部崗位職責銷售部崗位職責一、銷售部經理的個人素質要求 2、二、銷售部經理崗位職責三、銷售部經理助理職責四、銷售主任崗位職責五、銷售員崗位職責六、銷售員基本素質第三部分第三部分案場管理案場管理一、客戶管理二、時間管理三、行為規范管理四、市場競爭管理五、銷售環境管理六、銷售計劃管理七、合同管理八、銷售團隊管理九、薪資管理十、銷控管理十一、價格管理十二、銷售道具管理十三、外銷管理第四部分第四部分團隊管理團隊管理第一節溝通與激勵一、溝通（一）、溝通方式（二）、溝通原則。（三）、溝通策略二、激勵（一）、激勵類別與目的（二）、激勵方法第二節考核一、考核類別二、考核內容三、考3、核方法四、銷售人員工作績效評估說明第三節職員的選撥與培訓一、選撥標準二、職員培訓三、培訓形式第四節各銷售期銷售工作重點一、籌備期二、預熱期三、強銷期四、持續期五、清盤期第五部分第五部分銷售禮儀管理銷售禮儀管理一、銷售人員儀容儀表標準二、具體要求三、姿勢儀態四、交談五、禮貌方面六、自我介紹及名片的遞送、接、存禮儀七、電話接聽基本禮儀第六部分第六部分銷售人員基本工作流程和基本工作技能銷售人員基本工作流程和基本工作技能第一節銷售員銷售基本流程一、接聽電話二、迎接客戶三、介紹產品四、帶看現場五、購買洽談六、暫未成交七、填寫客戶資料表八、客戶追蹤九、成交收定十、定金補足十一、換戶十二、簽定合約十三、退戶十四、辦理按揭流程圖十五、銷售收款流程圖十六、更該合同及合同條款的規定十七、特批優惠流程十八、更

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