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房地產銷售部門管理方案【24頁】.doc

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管理方案

上傳人：故事編號：202958 2021-11-15 24頁 72.50KB

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1、目目錄錄第一章銷售部門職能第二章銷售部內部結構和管理架構第三章職務說明書第四章銷售人事管理制度第五章銷售部工作流程第六章銷售人員行為準則和服務標準第七章銷售人員的業績考評辦法第八章銷售人員的薪金、獎勵、懲罰第九章銷售工具的領用、使用、管理辦法第十章銷售會議制度第十一章銷售部的授權（責）、命令、匯報制度第十二章銷售部保密制度第十三章銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度第十四章銷售合同內容的填寫依據第十五章顧客投訴、異議處理方法第十六章銷售部與公司其他部門的業務協調制度第一章第一章銷售部職能銷售部職能部門名稱：部門名稱：銷售2、部直接上級：直接上級：總經理室下屬部下屬部門：門：售樓處、地鋪門市部門本職：部門本職：組織、完成公司所屬物業的發售；組織、完成代理樓盤物業的發售；確保公司回款目標的完成；主要職能：主要職能： 1 1、進行年度銷售預測報告提報總經理； 2 2、制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執行實施； 3 3、管理、督導銷售部正常工作運轉，正常業務運作； 4 4、設立、管理、監督各售樓處正常運轉； 5 5、開拓、設立、管理、監督各地鋪門市正常運轉； 6 6、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 7 7、合理進行銷售部的預算控制； 8 8、研究掌握售樓員的需求，充分3、調動積極性； 9 9、制訂業務人員的行動計劃，并予以檢查控制； 1010、接洽、維系項目發展商，取得代理樓盤資格； 1111、配合總工室作好項目方案（產品定位）及調整、修改； 1212、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷； 1313、配合物業公司作好樓宇交接； 1414、收集市場信息。 1515、預測市場危機，并呈報并處理； 1616、配合財務部，統計、催收和結算房款； 1717、作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關系。 1818、組織、完成各類物業的銷售。 1919、調整、修改產品 2020、收集市場信息二、二、銷售部管理架構：銷售部管理架構：經理副經理內務主管項目經理項目經理項目經理內管內管售樓員售樓員售樓員三、三、銷售部職務說明書：銷售部職務說明書： A：銷售部經理直接上級直接上級：總經理直接下級直接下級：副經理、項目經

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