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酒店管理公司新員工培訓手冊(49頁).doc

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上傳人：故事編號：203390 2021-11-15 48頁 749.04KB

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1、 1 xx 酒店管理有限公司酒店管理有限公司新員工培訓手冊新員工培訓手冊 xx 人力資源部人力資源部年年 2 月月 1 日日 2 序序言言員工是公司價值的創造者，是構成公司核心競爭力的重要組成要素。公司非常重視員工的成長，認為員工的成長與公司的成長是互為基礎、互相促進。公司對員工成長的幫助、支持開始于新員工進入公司的第一天。公司提供給員工的不僅是一個就業機會，更是一個發揮特長、發揮聰明才智、發揮創造力的舞臺。公司提倡的是超越成功范式、突破自我極限、公司提供舞臺、人均有片藍天的文化。公司價值是個人價值實現的基礎，公司將為每個員工提供發展空間。新員工進入公司，正如一張白紙，開始2、在上面書寫新的人生篇章。新員工 99%都比較年輕，這是我們最大的優勢。我們每個員工的前進動力，源自對成功的渴望與追求。我們敢想、敢干、敢拼、敢闖，我們不怕失敗，我們有充沛的精力。但年輕也是我們最大當我們清醒地認識了自己的弱點，就是走向成功的開端。我們欣賞勇于承擔責任的人，我們更贊賞為理想而工作的人，我們希望我們的員工是發自內心的真正熱愛自己的工作、投入工作、欣賞工作，成為工作的主人。公司需要學習，公司不斷在學習，我們每個員工都必須懷著歸零的心態重新學習。面對國際化的競爭，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長，就是我們編寫這本小冊子的初衷。注：本手冊目3、前為暫用，適用于總部辦公人員、門店工作人員，請各門店在培訓時，根據不同的崗位和職務選擇不同的內容進行培訓。 3 目目錄錄一、企業概述-（5）（一）、公司介紹-（5）（二）、總部及門店組織機構-（9）二、酒店禮儀-（11）（一）、酒店儀容儀表規定-（11）（二）、舉止儀態禮儀-（13）（三）、酒店禮貌用語-（32）三、安全知識-（33）（一）、消防知識-（33）（二）安保知識的重要-（40）四、酒店意識-（42）（一）、十大酒店意識-（42）（二）、保密條例-（46）五、工作心態-（48）（一）、十種成功心態-（48） 4 企業概況一、公司介紹一、公司介紹一、酒店歷史文化一、酒店歷史文化明嘉靖年間,楠溪江中游誕生了一個古老的集鎮巖頭。據永嘉縣志記載:當時巖頭 “三百石城開四門,護城湖中載荷花” ，金氏宗族沿湖而筑(麗水街)

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