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1、 長沙興維物業(yè)管理公司長沙興維物業(yè)管理公司 員員 工工 手手 冊冊 2020 xxxx 年年 0505 月編制月編制 目目 錄錄 第一章 總經(jīng)理寄語 第二章 公司簡介 第三章 員工守則 第四章 崗位職責(zé) 第五章 員工聘用及薪酬福利 第六章 獎懲條例 第七章 考勤制度 第八章 內(nèi)部管理制度 第九章 安全守則 第十章 相關(guān)說明 文明禮貌用語文明禮貌用語 初次見面說：您 好！ 客人到來說：歡 迎！ 好久不見用：久 違！ 求人解答用：請 教！ 贊人見解用：高 見！ 看望別人用：拜 訪！ 請人幫助說：請多關(guān)照！ 表求歉意說：對不起！ 麻煩別人說：拜 托！ 與人分手說：再 見！ 中途先走說：失陪了！ 表示2、答謝說：謝 謝！ 表求禮讓說：您先請！ 接受感謝說：這是我應(yīng)該做的！ 助人為樂說：我能幫您做什么？ 征求意見說：請指教！ 表示慰問說：給您添麻煩了，您辛苦了！ 第一章第一章 總經(jīng)理寄語總經(jīng)理寄語 各位同仁： 歡迎大家加入長沙市興維物業(yè)管理有限公司工作！ 物業(yè)管理是一門新興的行業(yè)， 與其他服務(wù)性行業(yè)一樣， 是為各用戶提供細致而周到的服務(wù)。 “用 戶至上”的服務(wù)態(tài)度及“用戶第一”的思維方式，是實現(xiàn)上述宗旨的核心因素。由于所服務(wù)的對象 是以人為主，對于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，我們都應(yīng)秉承“服務(wù)至上”的宗旨，給 他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗敬3、業(yè)的團隊 精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成 為本市物業(yè)管理的楷模。您選擇了興維，即選擇了一個新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我堅信， 興維會因您而驕傲，您會因興維更精彩。 祝您在興維工作順利，生活愉快！ 編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義 務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守。 如有疑問，請向您所屬部門主管或綜合管理部詢問。 長沙市興維物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理 敬 啟 第二章第二章 公司簡介公司簡介 長沙市興維物業(yè)管理有限公司成立于 2001 年， 屬國家三級資質(zhì)企業(yè)， 注冊資金 50 萬元人民幣。 先后接管了興威名城和興威名座兩大樓盤。 興威 名城管理處坐落于芙蓉中路 416 號， 物業(yè)管理類別屬商住兩用， 管理面積達 38000 多， 辦公室設(shè)大廈 B 座附一樓；興威名座管理