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物業標準化手冊--物業管理方案及員工手冊（52頁）.doc

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員工手冊

上傳人：故事編號：203434 2021-11-15 52頁 69.50KB

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1、物業標準化手冊物業標準化手冊第 1、2 章第一章物業管理方案物業管理方案目錄目錄前言物業管理要點 (1)一種模式 (2)二項承諾 (3)三個重點 (4)四項措施擬采用的管理模式 (1)物業管理架構 (2)物業管理崗位編制 GLFA005.員工招聘 (1)高層物業管理人員 (2)物業管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)財務管理部物業管理人員培訓 (1)新員工上崗培訓 (2)在崗員工循環培訓物業管理所需物質條件 (1)辦公及員工住宿用房計劃 (2)物業管理工具與裝備價格參照表物業管理工作崗位職責 (1)物業經理崗位職責 (2)物業經理助理崗位職責 (3)物業2、管理部經理崗位職責 (4)物業管理文員崗位職責 (5)物業管理員崗位職責 (6)物業商務管理員崗位職責 (7)物業清潔員崗位職責 (8)工程管理部經理崗位職責 (9)工程技術員崗位職責 (10)強電技工崗位職責 (11)弱電技工崗位職責 (12)暖通技工崗位職責 (13)維修工崗位職責 (14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責 (15)安全經理崗位職責 (16)安全管理員崗位職責 (17)財務經理崗位職責 (18)財務會計崗位職責 (19)財務出納崗位職責 (20)財務收費員崗位職責物業管理預算 (1)物業管理開支分類預算表 (2)物業管理處開支預算明細表物業管理規章制度和檔案的建立與管理3、 (1)管理規章制度 (2)物業檔案建立與管理各項專業管理工作方案 (1)公共設施設備管理 (2)安全管理 (3)裝修管理 (4)消防管理 (5)車輛管理 (6)清潔管理前言一、物業簡介（略）二、服務宗旨以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。三、追求目標以公司經營為主導，為業主推出完善的管理服務，為公司創造效益，為企業打造品牌。物業管理要點運用持續發展的戰略，確保物業的保值與升值。人性化的管理方針鋪架為業主溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。結合所轄的物業建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統思想觀念，全心全意為業主服務。為實現以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。一、一種模式針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式。物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理

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