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房地產(chǎn)銷售顧問案場管理制度和流程(20頁)
房地產(chǎn)銷售顧問案場管理制度和流程(20頁).doc
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管理制度
上傳人:故事 編號:203603 2021-11-15 20頁 76KB

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1、 蔚蔚 林林 半半 島島 案案 場場 管管 理理 制制 度度 案場管理制度案場管理制度和流程和流程 第一節(jié)、日常管理制度第一節(jié)、日常管理制度 一一、工作守則工作守則 1、微笑服務(wù):置業(yè)顧問的職責(zé)包括推銷項(xiàng)目及推廣公司形象,是幫助公司與 客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ), 所以置業(yè)顧問應(yīng)在任何時(shí)間都要保 持專業(yè)態(tài)度,“以客為尊”,經(jīng)常保持笑容,態(tài)度誠懇,工作 積極,并不斷改良,讓自己做得更好。對精神面貌欠佳、情緒 低落的置業(yè)顧問,部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶。 2、守時(shí):守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準(zhǔn)則,上班不遲到、 不早退,約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候。 3、紀(jì)律:置業(yè)顧問必須遵守公司2、的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。 4、保密:置業(yè)顧問必須遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶資 料,不得直接或間接透露公司員工資料。 5、 著裝: 在售樓處 (或與項(xiàng)目相關(guān)的各類活動(dòng)中 ) 必須按照要求統(tǒng)一著裝, 并且佩戴胸卡,無統(tǒng)一著裝的不得接待客戶。 二二、考勤管理制度考勤管理制度(一一)工作時(shí)間工作時(shí)間 1、銷售人員原則上實(shí)行六天工作制,作息時(shí)間為::00 :00;晚上下班時(shí)間 以顧客全部離開售樓部為原則,銷售人員休息由主管安排調(diào)休,在項(xiàng)目強(qiáng)銷期全 體員工將不安排休息。 2、銷售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班,若有特殊情況需事先向銷售 負(fù)責(zé)人請假,經(jīng)同意后方可,否則以曠工處理,原則3、上不得調(diào)休兩天以上包含兩 天。 (二二)考勤制度:考勤制度:1、上班不得遲到、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調(diào)班, 違者以遲到一次處理,若員工因特殊情況不能到達(dá)售樓部的,應(yīng)于上班前通知主 管,若未能與主管取得聯(lián)系,則需向案場助理提出申請,直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可 休假。 2、所有員工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)時(shí)間,在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)守崗位,禁止 從事其它與工作無關(guān)的事情。上班時(shí)間不可隨便外出,若需外出應(yīng)說明地點(diǎn)、事 由和所需時(shí)間,并經(jīng)主管同意,虛報(bào)外出理由者,經(jīng)查實(shí)視情節(jié)輕重以事假或曠 工處理。 3、請假必須事先填寫請假申請單,由銷售主管簽署意見,經(jīng)經(jīng)理導(dǎo)批準(zhǔn)后 備案。如特殊原因未能事先請假,經(jīng)主管批準(zhǔn)后事后補(bǔ)填請假申請單。 請假申請單請假申請單 請假人員 所屬部門 請假時(shí)間 歸來時(shí)間 請假原因 經(jīng)理批準(zhǔn) 工作移交人 緊急聯(lián)系方式 5、病、事假以半天為最小單位,按請假時(shí)間扣除當(dāng)日工資(即請假 1
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