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威海綠城物業(yè)服務公司員工手冊(37頁)
威海綠城物業(yè)服務公司員工手冊(37頁).doc
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員工手冊
上傳人:故事 編號:203718 2021-11-15 37頁 117KB

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1、 員員員員工工工工手手手手冊冊冊冊 ASSOCIATE HANDBOOK 謹將此手冊獻給 威海綠城物業(yè)服務有限公司的全體員工 是你讓公司熠熠生輝 歡迎辭 歡迎你加入威海綠城物業(yè)服務有限公司! 希望你和我們一樣滿懷激情,在未來共同度過的日子里,你能感受到你是 我們溫馨大家庭中的一員并為之驕傲與自豪。. 我們所從事的是服務行業(yè),職責是讓每位業(yè)主感受到他們是受歡迎、受尊 敬的。為了這一點,我們需要不斷地增強自身的服務意識和工作技巧,體現(xiàn)自 身價值所在,表現(xiàn)出一流的高效優(yōu)質(zhì)服務標準,我們相信并堅信,你能做到! 在綠城物業(yè), 我們相信員工是我們最寶貴的財富, 我們致力于員工的培訓、 成長和發(fā)展,我們提供2、的不僅僅是一個工作機會,更是提供你職業(yè)發(fā)展的機會 和一個能讓你感受到關愛和尊重的工作環(huán)境。 “讓客戶滿意”是公司的文化精髓, “精心管理物業(yè),誠信服務業(yè)主”是酒 公司的管理理念。我們相信,在所有員工的攜手同行和共同努力下,我們將能 最大限度的滿足并超越業(yè)主的期望與要求,成為物業(yè)管理行業(yè)的佼佼者。 在你開始工作之前,你需要了解公司各項重要政策與制度,此員工手冊 旨在幫助你了解這方面的信息。請認真閱讀員工手冊,如有任何疑問,請 直接向你的上級或行政部咨詢。 最后祝你工作順利,生活愉快! 總經(jīng)理總經(jīng)理:xxx 先生先生 優(yōu)質(zhì)服務標準 1、 我的責任是提供優(yōu)質(zhì)服務,這意味著不僅是完成任務,還要達到效果3、。 2、 我會根據(jù)要求完成工作,即使這不是我們部門的責任。 3、 我會對業(yè)主負責, 朝著超越業(yè)主期望的目標去做, 不僅僅是滿足業(yè)主要求。 4、 我會保證業(yè)主總是第一位的,任何行政工作放在第二位 5、 我會在做任何事情時充滿熱情,保持積極的“能做” 、 “想做”的態(tài)度。 6、 我不僅僅說說,我會去做! 7、 我的行動是真正體貼服務的寫照,是從內(nèi)心激發(fā)的。 8、 我會熱情真誠地與業(yè)主和同事交流。 9、 我會盡力找到正確信息并及時告知業(yè)主。 10、 我總是行動迅速且高效。 11、 我會熱情、專業(yè)地接聽電話并在三聲之內(nèi)接起。 12、 我會保證參加相關培訓并努力使自己成為優(yōu)秀服務標準的表率。 13、 我會實話實說,誠信做人。 14、 我永遠不和業(yè)主爭吵。 15、 我會始終努力做好本職工作,并提出建設性意見。 16、 我會保持物業(yè)衛(wèi)生!如果有什么物品不在其位,我會歸位;如果什么設施 出現(xiàn)故障,我會及時
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