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售樓部秩序員培訓方案【12頁】.doc

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培訓方案

上傳人：故事編號：205655 2021-11-19 11頁 44KB

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1、售樓部秩序員培訓方案售樓部秩序員培訓方案培訓目的培訓目的1 1培訓內容培訓內容2 2一、公司簡介一、公司簡介2 2二、二、崗位職責崗位職責 6 6領班崗位職責領班崗位職責 6 6門崗崗位職責門崗崗位職責 6 6三、服務標準三、服務標準7 7（一一）、禮儀禮節要求、禮儀禮節要求 7 7（二（二）、白班工作常規要求、白班工作常規要求 7 7（三（三）、夜班工作常規要求、夜班工作常規要求 8 8（四（四）、常規檢查項目及標準、常規檢查項目及標準 9 9培訓目的培訓目的1、讓新員工了解公司概況，組織結構，使其更快適應工作環境2、讓員工熟悉崗位職責、服務標準、工作流程，與工作相關的安全，衛生知2、識培訓方式內部師資（外部師資）集中式培訓一、鄭州市永威物業管理有限公司簡介一、鄭州市永威物業管理有限公司簡介鄭州市永威物業管理有限公司成立于 2006 年 7 月 21 日，注冊資本 500 萬元人民幣，是一家具有二級資質的專業物業管理企業， “鄭州市物業與房地產協會常務理事單位”之一。公司現有員工近 300 人，具有初、中、高級職稱的管理骨干約 100 人；現已成為集秩序、保潔、綠化、設施維護、財務管理為一體的綜合性物業服務企業。已成功接管了五個項目：伏牛南路 6 號 “永威鑫城” 項目、昆侖路 6 號 “永威西苑”項目、鄭東新區九如東路 6 號“永威翰林居”項目、鄭東新區萬安街 3、6號“永威東棠”項目、新密平安路 6 號“金域華府”項目，并已介入“永威翡翠城”項目和新密“金域藍灣”項目的前期管理。服務理念：服務理念：真誠、精心、精細、超越。服務宗旨：服務宗旨：公司自成立以來，始終秉承“一切工作是服務，一切努力還是為了服務”的宗旨，全心全意為客戶提供優質服務，為客戶排憂解難，造福客戶，服務社會。管理模式：管理模式：( (一）以人為本，造就一支高素質的物業管理隊伍一）以人為本，造就一支高素質的物業管理隊伍一是通過建立“學習+工作”的現代企業組織制度，創辦“學習型企業”，大力推行“真誠、盡心、精細、超越”的服務理念，通過學習創新各種觀念和技能，激勵員工把學習能力轉化為創新能力。二是不定期組織員工到其它獲得優秀小區物業公司參觀學習，強化員工隊伍建設。三是公司結合“崗位責任制”、“二級管理”對相關崗位進行競爭上崗，嚴格員工崗位考核，定期組織開展 “物業知識競賽活動”。在人員管

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